Informações sobre infusão não fornecidas e direcionamento indevido no Hospital Santa Paula

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São Paulo - SP

05/02/2026 às 09:38

ID: 239839215

Tenho uma infusão para realizar entrei no site do hospital Santa Paula e lá constava para informações acionar o WhatsApp *****.
Primeiro veio um atendimento robotizado e logo em seguida falei com a atendente, perguntei o valor da infusão o atendimento como o nome de (Editado pelo Reclame AQUI) disse que não era por whatsapp e sim que eu deveria ligar no número ***** opção 2 e 2. Assim o fiz no primeiro atendimento atendeu um moça chamada (Editado pelo Reclame AQUI) expliquei o que eu queria, disse que não era lá e sim por whats ou e-mail, novamente enviei whatsapp , novamente me falaram que seria por telefone, liguei novamente quem atendeu foi a (Editado pelo Reclame AQUI), disse que iria transferir na oncologia, eu falei mas acabei de ligar e falara que não era la. Ela respondeu deve ter mudado então, novamente enviei whats, novamente pediram para eu ligar opção 2 e 2, novamente a (Editado pelo Reclame AQUI) atendeu novamente ela disse e-mail ou whastapp. Gente que absurdooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooo. Péssimo atendimento, horrível

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Resposta da empresa

06/02/2026 às 13:12

Prezada, boa tarde!

Em atenção a sua manifestação, agradecemos a oportunidade em nos atender na data de hoje 06/02/2026, ocasião na qual lhe orientamos acerca das tratativas realizadas referente ao fato exposto.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Ouvidoria