Hospital Santa Paula

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São Paulo - SP

19/03/2026 às 17:03

ID: 243769523

Eu sou Beneficiária do Plano de Saúde Amil, estive internada com PNEUMONIA neste HOSPITAL dos dias 10/11/2025 a 14/11/2025. Foi um caos até tudo je organizar O médico escreveu que eu me evadiu (ele autorizou) deixou a pulseira de identificação na Enfermagem (avisou a responsável. Motivo: eu estava sem carregador, sem roupas e com as chaves de casa. Pois bem peguei uma Uber e deu tudo certo. Quando eu retornei não acharam a pulseira e me obrigaram a pegar nova senha, passar pela triagem e por outra MÉDICA quem atendeu inadequadamente e falou que eu não tinha nada contrariando os resultados dos exames (vários) e a carta da ONCOLOGISTA que eu tinha explicado naquele dia todos os meus sintomas (ela fez uma carta e solicitou uma acompa até o PS que também me deixou sozinha. Após eu discutir com a Dra e mostrar a carta de solicitação ela disse ok e virou a cara me ignorando totalmente. Aí fui ao Balcão me informar (eu estava com tonturas e mau estar entre outros. Indicação UTI por 10 dias. Então veio um respon e disse que não tinha quarto e que era para eu esperar lá fora onde fazemos a ficha. Fiquei por mais ou menos 2 horas e voltei lá (disse que ia chamar a POLÍCIA. Veio um batalhão prá cima de mim. E algum tempo depois falaram que eu ia ficar na retaguarda até surgir um quarto.COM INDICAC DE UTI. Dormi lá, não jantei e no outro dia fui para o 4 andar406. ESTAVA MONITORADA e falaram que tinha câmeras 24 horas para casos de emergência. Algumas enfermeiras eram sem a devida ética e me ensinaram a desconectar o aparelho para eu ir ao banheiro. A FISIOTERAPEUTA me disse que esqueceu de ir até o quarto porque a demanda era grande e ficou uns 08 minutos sem materiais adequados para uma fisioterapia básica (usou a garrafinha de água. Eu tinha que tomar 40 gotas de um medicam porém esqueceram de me dar (tenho provas). E por fim no dia 23/02/2026 recebi Cia CORREIOS a cobrança de um PCR do qual eu NÃO fui INFORMADA que seria pago a parte. Liguei, fui pesso e ninguém me acolheu com HUMANIZAÇÃO, DIGNIDADE E RESPEITO orientando e explicando o necessário. Entrei na ANS e hoje 19/03 recebi um E-mail falando que esse exame é pago, porém liguei na AMIL nesta data e nem eles foram informados porque geralmente gera-se um Token, ou deveria vir o responsável e explicar exat como funciona para realização do exame, o que não ocorreu!! Prá pior eu ainda não estava bem, veio uma MÉDICA na sexta-feira feira após o almoço, sem me examinar, sem perguntar como eu me sentia e sem uma TRIAGEM para liberação.(ELA DISSE: VOCÊ ESTÁ LIBERADA E TEM 01 HORA PARA LIBERAR O QUARTO)??? Aconteceram mais situações inadequadas mas é isso. Não geraram um TOKEN,não avisam que o exame seria pago a parte, me tiraram antes do tempo previsto sem um diálogo adequado e meu carregador que ficou na TOMADA acima da cama SUMIU. LEMBREM-SE: O QUARTO É MONITORADO. LIGUEI NA AMIL E ELES FALARAM QUENO PRONTUÁRIO NÃO CONSTA O EXAME, NEM VALOR, BEM AUTORIZAÇÃO,NEM TOKEN.