Setor de Marcação de Infusão não atende ligações, resultando em atrasos no tratamento de leucemia.
Respondida
São Paulo - SP
22/06/2026 às 18:09
ID: 252068227
Estou em tratamento de uma leucemia e comecei o primeiro ciclo semana passada, o caso é que o setor de marcação de infusão não atende nunca, sempre fica no mudo, você tenta contato direto com outra opção de contato e eles passam a ligação pro setor responsável que mais uma vez não atende. Isso quando uma tal de ***** atende e é super grossa. Fora um tal de ***** que na sabe dar informações. Ou seja, você liga liga liga e nada.
Isso é uma falta de respeito, pois estamos falando de vidas e de procedimentos que precisam ser feitos o quanto antes. Falam que vão entrar em contato e não entram.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 11:29
Prezada Sr, bom dia!
Em atenção à sua manifestação, gostaríamos de agradecer a disponibilidade em nos atender na data de 23/06/2026, oportunidade no qual orientamos acerca das tratativas que serão realizadas junto às áreas envolvidas.
Tão logo haja retorno, voltaremos a lhe posicionar. Neste ínterim, caso seja necessário entrar em contato com a Ouvidoria, estaremos à disposição nos canais encaminhados em seu e-mail.
Atenciosamente,
Ouvidoria | Corporativa Rede Américas