Atendimento em hospital com convênio negado após triagem e funcionário desrespeitoso.
Não resolvido
Diadema - SP
30/03/2026 às 23:34
ID: 244772427
Cheguei no hospital aonde constava que meu convênio era atendido normalmente. Sendo assim peguei a senha passei com a triagem, normalmente a enfermeira perguntou o convênio atendeu e seguiu para a recepção para fazer a ficha
Ficamos 30 min nesse processo e chegou na recepção.
O funcionário mau educado, sem empática e humanidade.
Olhou e falou ixi aqui não atende esse convênio tem anos, aí falei como assim estamos esperando passei pela triagem e ninguém me falou nada.
Ele respondeu a na triagem ninguém sabe mesmo, questionado que isso seria um absurdo seguir com atendimento sem conferir ele deu risada e falou aham e começou ignorar nossos questionamentos.
Sendo uma pessoa com pressão alta e passando mal. Um verdadeiro descaso com a aociwxidade e o ser humano.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 09:12
Olá, Nicole!
Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos saber que sua vivência não atendeu às suas expectativas e pedimos desculpas pelo inconveniente causado.
Conforme contato realizado pela nossa equipe do SAC, estamos atuando nos seus apontamentos, e eles serão levados às áreas envolvidas.
Colocamos o Hospital a sua disposição!
Caso precise falar com a gente ou se precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar através do Chatbot no WhatsApp 115908-6000, ou envie um e-mail para [email protected].
Estamos aqui para ajudar e queremos assegurar que sua experiência conosco melhore.
Atenciosamente,
Hospital Santa Rita
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 09:16
Eles não tem a intenção de mudar ou melhorar apenas responderam como formalidade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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