Demora Excessiva na Entrega de Prontuário e Falta de Atendimento no Hospital
Resolvido
São Paulo - SP
01/12/2025 às 18:31
ID: 233389275
Fiz um requerimento de prontuário, e paguei a taxa, logo recebi um e-mail confirmando, e autorizando a retirada ..conforme email o horário de atendimento era definido, então cheguei no hospital no horário possível pra ser atendida...mas estou aguardando a mais de 1 hora apenas para retirar esse documento.
Não há ninguém no setor....e achei uma falta de respeito.... Fuu retirar esse documento pois apenas o paciente pode fazê-lo ...e fiquei 1 hora aguardando e saí sem meu prontuário...era apenas para retirar documento e saí sem o mesmo!!!
Achei um desrespeito!!!
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 10:17
Olá,Gisele!
Agradecemos por entrar em contato e pedimos desculpas pelo inconveniente causado.
Conforme contato realizado pela nossa equipe do SAC, atuamos em seu apontamento.
Colocamos o Hospital a sua disposição!
Caso precise falar com a gente ou se precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar através do Chatbot no WhatsApp*******, ou envie um e-mail para *******.
Estamos aqui para ajudar e queremos assegurar que sua experiência conosco melhore.
Atenciosamente,
Hospital Santa Rita
Consideração final do consumidor
02/12/2025 às 10:21
A Márcia do SAC do hospital Santa Rita entrou em contato comigo rapidamente e resolveu a solicitação em instantes...
Fui muito bem atendida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9