Falta de retorno e demora no atendimento via WhatsApp para obter resultado de biópsia no hospital.
Resolvido
Campinas - SP
16/01/2026 às 15:00
ID: 237908319
estou tentando falar com o hospital pelo whatsapp desde 12h23 e nesse momento (15h) não recebi nenhum retorno! A empresa diz que tem atendimento pelo whatsapp, mas não responde. Uma atendente disse boa tarde e nunca mais voltou! e continuo sem saber como ter acesso ao resultado da biópsia que eu fiz no hospital! descaso com o paciente.
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 15:23
Olá,Felipe!
Agradecemos por entrar em contato e pedimos desculpas pelo inconveniente causado.
Conforme contato realizado pela nossa equipe do SAC, atuamos em seu apontamento.
Colocamos o Hospital a sua disposição!
Caso precise falar com a gente ou se precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar através do Chatbot no WhatsApp 115908-6000, ou envie um e-mail para [email protected].
Estamos aqui para ajudar e queremos assegurar que sua experiência conosco melhore.
Atenciosamente,
Hospital Santa Rita
Consideração final do consumidor
16/01/2026 às 15:27
O SAC entrou em contato comigo na mesma hora e resolveu a minha questão, e explicaram o o que levou a demora do atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8