Hospital Santa Rosa

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Cuiabá - MT

17/04/2025 às 23:09

ID: 215063343

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Prezado(a),

Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação com o atendimento recebido nesta instituição hospitalar no dia *****, ocasião em que procurei os serviços de urgência/emergência.

Desde minha chegada, enfrentei uma espera excessiva para ser atendido, sem qualquer justificativa plausível ou orientação adequada por parte da equipe responsável. Além da morosidade no atendimento inicial, houve falha na comunicação quanto aos procedimentos a serem realizados, bem como ausência de informações claras sobre o tempo de espera ou a gravidade da situação.

Destaco ainda a demora injustificável para a realização de exames essenciais, como os exames de sangue e a tomografia, os quais são fundamentais para diagnóstico e definição da conduta médica. Essa lentidão comprometeu não apenas minha experiência como paciente, mas potencialmente minha saúde, ao postergar medidas diagnósticas e terapêuticas que deveriam ser adotadas com celeridade.

Obs: Cheguei às 13hs e sai às 19:30hs

Diante dos fatos, solicito providências imediatas por parte desta direção, tanto no sentido de apurar os responsáveis quanto de implementar melhorias no fluxo de atendimento e comunicação com os pacientes. Além disso, requeiro resposta formal a esta reclamação, com os esclarecimentos devidos e, se cabível, retratação pelos transtornos causados.

Certo de que esta instituição preza pela qualidade e humanização do atendimento, aguardo manifestação no prazo razoável.