Cobrança indevida por retorno não agendado em tempo hábil
Em réplica
Petrópolis - RJ
01/06/2026 às 12:12
ID: 250226211
Eu fui atendida hoje pelo ***** e hoje mesmo marquei o retorno, mas fiquei sabendo que só tem horário pra dia 13/07 e por isso terei que pagar outra consulta.
E o direito de retorno? Achei um [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 10:15
Prezada Sra. Zaira Da Silva Chear,
Recebemos com atenção sua reclamação. Tentamos contato telefônico na presente data para acusarmos o recebimento, porém sem sucesso. Gostaríamos de informar que iremos averiguar os fatos relatados e daremos um retorno o mais breve possível.
Permanecemos à disposição em nossos canais de contato.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Rede Santa Catarina - Hospital Santa Teresa
Réplica da empresa
17/07/2026 às 17:24
Prezada Sra. Zaira da Silva Chear,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Tentamos realizar contato no dia 15/06 para prestar os esclarecimentos referentes à sua manifestação, porém não obtivemos sucesso.
Permanecemos à disposição para fornecer mais informações e prestar o suporte necessário por meio do telefone (24) 2233-4600, ramal 4816, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Rede Santa Catarina Hospital Santa Teresa