Hospital Santa Teresa

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Ouro Branco - MG

15/06/2026 às 14:06

ID: 251428933

Realizei RX no Hospital Santa Teresa em Petrópolis no dia *****, Protocolo *****.
O que consta nas imagens disponibilizadas está divergente do pedido médico. Foram pedidas diferentes vistas do RX da cervical e no Protocolo só constam 2 imagens.

Após contato por telefone com o hospital, a atendente do RX não quis verificar meu protocolo e o pedido médico para ver se o que foi pedido pelo médico foi de fato feito ou não.

Enviei uma mensagem ao serviço de atendimento ao cliente relatando a situação. No dia ***** recebi uma resposta do hospital assinada por *****, com os dizeres "Informamos que sua manifestação, registrada sob o protocolo *****, encontra-se em análise pela gestão responsável. Assim que houver um posicionamento conclusivo, entraremos em contato com as devidas considerações."

No dia ***** questionei o andamento da solicitação por email. Um tempo depois recebi a ligação do hospital (*****) informando que o procedimento realizado estava de acordo com o que foi pedido.

Pedi então a atendente que registrasse isso por email e ela se recusou. Informou que o hospital só responde por telefone.

Já entrei em contato com a médica que me informou que de fato não foi feito o que ela pediu. E, até uma inteligência artificial ao analisar o pedido médico e as imagens disponibilizadas consegue verificar que não foi feito o que foi pedido.

Dessa forma, solicito que o Hospital Santa Teresa assuma a responsabilidade pelos seus erros.