Manobrista deixou carro com teto solar e janelas abertas, além de rádio ligado.
Em réplica
Petrópolis - RJ
17/05/2026 às 20:10
ID: 248903741
Dia ***** deixei meu carro no estacionamento do HST para realização de um procedimento, quando o manobrista me entregou o meu carro estava teto solar aberto, todas as janelas abertas, rádio ligado e sendo que quando deixei com ele o carro não estava assim. Situação desconfortável.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 10:11
Prezada Sra. Roseli Santos,
Recebemos com atenção sua reclamação. Conforme contato telefônico realizado na presente data, gostaríamos de informar que iremos averiguar os fatos relatados e daremos um retorno o mais breve possível.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Rede Santa Catarina - Hospital Santa Teresa
Réplica da empresa
27/05/2026 às 10:53
Prezada Sra. Roseli Santos,
Lamentamos o desconforto relatado e agradecemos por compartilhar sua percepção conosco.
Esclarecemos que a conduta descrita não condiz com as diretrizes operacionais adotadas pela Autopark. A equipe é orientada a não manusear equipamentos ou acessórios dos veículos, sendo permitidas apenas intervenções estritamente necessárias relacionadas à segurança e à adequada acomodação do automóvel no estacionamento.
Seu relato foi encaminhado à liderança responsável para apuração interna e reforço das orientações junto à equipe.
Reiteramos nosso compromisso com a qualidade e a segurança no atendimento, e permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Rede Santa Catarina Hospital Santa Teresa