Negativa de aplicação de medicamento intravenoso e alegação de priorização do lucro em detrimento do paciente no Hospital Santa Tereza.
Respondida
Petrópolis - RJ
23/11/2025 às 23:35
ID: 232636723
Fui à consulta periódica com meu hematologista e o mesmo constatou uma deficiência severa de ferro e após me passou o medicamento intravenoso para ser aplicado no hospital, ainda que eu tenha comprado o medicamento e tenha um bom plano se saúde fui informada pela atendende do hospital para procurar um posto de saúde para o procedimento, o Hospital Santa Tereza está a cada dia com o padrão sendo manchado após à nova administração só visar o lucro e não o bem estar do paciente que procura o serviço de saúde. Não bastando estar debilitado ainda precisa passar pela humilhação de ouvir para procurar um posto de saúde e não o hospital que se paga, parace piada mas é a realidade desse hospital, um desaforo constante ao cliente.
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 10:55
Prezada Sra. Luana Randel Galvão,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocasionado.
Informamos que o Centro Médico do Hospital Santa Teresa não dispõe de serviço de infusão, motivo pelo qual não possuímos credenciamento junto à sua operadora de saúde para esse tipo de atendimento.
Recomendamos que entre em contato diretamente com o seu convênio, a fim de que possam indicar o estabelecimento credenciado apropriado para a administração do medicamento prescrito.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Rede Santa Catarina - Hospital Santa Teresa