Péssimo atendimento no pronto socorro: idoso com infecção no olho é dispensado após horas de espera sem diagnóstico
Respondida
Vitória - ES
05/06/2026 às 19:39
ID: 250633977
O que está acontecendo com o atendimento nesse hospital?
Meu pai, como mais de 80 anos, chegou para ser atendido no pronto atendimento às 12:30, com uma infecção no olho.
A médica atendeu e disse, palavras dela: "Não sei o que é isso". Então, segundo a médica, ela iria consultar um médico de outra cidade.
O hospital então ficou enrolando, sim, ENROLANDO até às 19h. Estávamos com fome, com frio.. até que desistimos do atendimento e fomos embora às 19:15, sem atendimento adequado.
Tenho o nome do médico e os horários exatos de entrada e saída.
É um absurdo a falta de respeito com as pessoas.
Obs: na sala de espera havia outras pessoas na mesma situação.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 09:32
Prezado Sr. Marciel Mario Degasperi, bom dia!
Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Tentamos contato telefônico na presente data, porém sem sucesso. Gostaríamos de informar que estamos à disposição para dar continuidade à sua tratativa. Para que possamos prosseguir com o atendimento, solicitamos, por gentileza, que entre em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento.
Hospital Santa Teresa - Petrópolis, RJ.
Telefone: (24) 2233-4600 ramal 4816
Será um prazer auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Rede Santa Catarina - Hospital Santa Teresa