Atendimento ruim, laudo não entregue, informações contraditórias, cobranças indevidas e falta de supervisão.
Não resolvido
São Paulo - SP
10/01/2026 às 16:07
ID: 237275733
Sempre tenho sido muito mal atendido por todos nesse lugar. Demora e desatenções. Especialista promete e não entrega o laudo. Informações contraditórias. Cobrança por 2a via de pedido médico para exame. Tiram cópia dos meus documentos sem a minha autorização. Dão orçamento errado. Encaminham para especialidade errada. Enfim são péssimos. Orgulho e falta de supervisão. Nem a ouvidoria resolve!
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 13:02
Sr. Carlos, boa tarde!
Acuso o recebimento da sua manifestação e de antemão lamentamos muito pelo atendimento prestado. Sua mensagem já foi direcionada para o time gestor, para as devidas ações necessárias.
Reforço que o compromisso do Hospital Santa Virgínia é sempre prestar um atendimento com qualidade, agilidade, acolhimento e humanização. Pedimos desculpas por eventuais transtornos causados e agradecemos o vosso apontamento, para que possamos aprimorar os nossos serviços, cada vez mais.
Fico inteiramente à disposição.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
12/01/2026 às 15:26
Relaxo imutável. Covardia contra dois velhos doentes. Persistência em falhas já exaustivamente reclamadas. Plena aula de como perder pacientes consumidores bons pagadores. Lamentável e deplorável. Injusto e indigno.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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