Instituição de Longa Permanência Ignora Necessidades de Paciente Idosa com Pneumonia e Infecção Renal, Negando Medicamentos e Conforto Básico
Respondida
São Caetano do Sul - SP
17/06/2026 às 14:33
ID: 251659345
Descaso, desrespeito, negligência, falta de empatia
Minha mãe veio transferida pela Prevent sênior para esse lugar, chegamos antes das 11, ela com pneumonia e infecção renal, a base de Tramal e antibióticos, a médica prescreveu a medicação e pedimos por favor para administrar logo, nada até a médica retornar e reclamar, pedimos remédio para dor e veio dipirona, o que não funciona, reclamamos novamente e nada.
Se negaram a dar um travesseiro a mais mesmo ela com dor , uma coberta a mais mesmo ela com frio
A alimentação é péssima, o ambiente é sujo, um descaso total com uma pessoa com um quadro tão grave como esse
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 08:58
Sra. Luciana, bom dia!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de resolvermos sua manifestação registrada no site Reclame Aqui.
Esperamos ter sido esclarecedores e resolutivos em relação ao seu apontamento. Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados e reforçamos que nosso compromisso é com a melhoria contínua dos nossos processos.
A sua opinião é fundamental para nós. Por gentileza, solicitamos a sua avaliação final diretamente no site do Reclame Aqui, pois ela reflete o nosso empenho em atendê-la da melhor forma.
Permanecemos à sua inteira disposição pela nossa Ouvidoria no telefone*******, de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h (exceto feriados).
Atenciosamente,
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Hospital Santa Virgínia
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