Péssimo atendimento, falta de empatia e dificuldades excessivas para cliente idoso
Não resolvido
São Paulo - SP
30/09/2025 às 11:37
ID: 228153523
Se não houve nas três vezes que os procurei erroneamente pelos resultados, foi acolhimento humanizado a mim idoso. Quase me infartaram como sexagenário cardíaco de tantos nervosos sequenciais totalmente desnecessários. Sem empatia com a dor do paciente cliente consumidor bom pagador. Somente super dificultaram em tudo que puderam. E também há a ironia de ser desaministrado por freiras. Incoerência religiosa. Não os recomendo. Fujam deles. Passem longe. Poupem-se dos sofrimentos que me submeteram. Evitem-os de verdade. Nunca mais vou lá!
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Resposta da empresa
15/10/2025 às 09:01
Prezado Sr. Carlos Cotta,
Sua manifestação foi recebida e encaminhada imediatamente à Diretoria e aos setores responsáveis para análise detalhada de todos os pontos citados, desde as questões administrativas até o tratamento recebido pela equipe.
O Hospital Santa Virgínia preza pela excelência no acolhimento e humanização, e todas as suas observações, incluindo a conduta dos colaboradores e a clareza nas informações, serão rigorosamente verificadas para as devidas correções e providências internas.
Reiteramos nosso compromisso com a melhoria contínua dos nossos serviços.
Atenciosamente,
SAC - Hospital Santa Virgínia
Consideração final do consumidor
15/10/2025 às 10:13
Já pela 3 vez que os procurei sempre fui muito mal tratado por todos que tiveram contato comigo infelizmente. Eram pagamentos particulares caros e nem isso os fizeram me tratar bem. Não é nada disso que dizem. Lá na hora a realidade fática é totalmente diferente. Pretendo não voltar mais. Cuidado com eles. Má administração por freiras inclusive. Grupo orgulhoso e desorganizado. Me desesrespritaram demais. Só perdi tempo em demasia com eles. Nota zero mesmo. Deplorável. Decepcionante. Até me humilharam.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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