Demora excessiva para medicação intravenosa e falha no sistema hospitalar
Não respondida
Mogi das Cruzes - SP
17/03/2026 às 14:52
ID: 243530999
Nota de indignação, minha esposa passou no consultório médico o mesmo receitou uma medicação intravenosa, e fomos direcionados ao setor responsável, ficamos mais de uma hora aguardando a medicação achei estranho fui perguntar para o atendente o mesmo disse que a ficha não estava no sistema que a médica não tinha enviado a ficha via sistema da solicitação da medicação para o setor, e falou para eu voltar no consultório e pedir o reenvio, o médica já não estava mais no consultório então procurei uma pessoa responsável (segundo informações dos colaboradores hospital não tem setor de ouvidoria), sai procurando alguém responsável e encontrei uma enfermeira no setor da observação do pronto atendimento, creio que deveria ter um enfermeiro responsável no setor de medicação para orientação dos colaboradores, pois então a enfermeira se dispois a ajudar, porém a minha esposa ainda teve que aguardar outros pacientes ser atendidos após a ficha cair no sistema achei isso um absurdo pois ela já estava aguardando fazia tempos isso já se passavam 1:30h com dores e precisava da medicação que após 2horas com dor foi médicada na veia
hospital conquistou a recertificação da Organização Nacional de Acreditação (ONA) - Nível 2 (Acreditado Pleno). Não sei como um hospital tem um selo de acreditação e acontece isso
Sugestão: criar uma fila de espera visível com o nome do paciente para que não aconteça mais isso.