Descaso com idoso

Respondida
Mogi das Cruzes - SP
14/10/2020 às 16:27
ID: 113545687
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo último domingo (11/10/20), levamos minha bisavó de 97 anos no Hospital Santana para atendimento através do convênio NotreDame. Chamamos o SAMU por se tratar de uma paciente acamada, que não estava falando, COMENDO, BEBENDO ÁGUA E ENGOLINDO NADA desde o dia anterior e ainda estava gemendo de dor. Chegando ao hospital, pediram exames de sangue e urina (com leucócitos e hemácias bem aumentados) e uma tomografia de tórax, que constatou COVID, além da presença de placas de pus na boca e garganta (segundo o próprio hospital). Com tudo isso, a conduta da médica foi dar alta no mesmo dia, com receita de Paracetamol gotas VO (para a paciente que não está deglutindo) e salbutamol spray para falta de ar (para a paciente que não fecha a boca). Sabemos que o caso é grave mas ela precisa de cuidados paliativos, querem que ela fique em casa sem comer e beber água?? Como assim?! Completo descaso e desrespeito com o paciente.
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Resposta da empresa
04/11/2020 às 11:11
Olá Claudia,
Em atenção as considerações aqui expostas, acionamos a diretoria médica do hospital e identificamos que você teve um retorno em 03/11, através de contato telefônico, com os esclarecimentos pertinentes a sua postagem.
Lamentamos o ocorrido!
De qualquer forma, permanecemos à sua disposição através dos nossos canais de relacionamento ou pelo site https://*******
Abraços,
Pamela Lima
Grupo NotreDame Intermédica Saúde S/A.