Negativa de atendimento e possível discriminação no plano Hapvida

Resolvido
Suzano - SP
17/12/2025 às 15:37
ID: 233815793
Insatisfação com o plano Hapvida, pois infelizmente, creio que fui tratado com preconceito, pois sou da cidade de Suzano, levei minha filha no hospital Santa Maria,e são Nicolas , e nos dois se recusaram a atender minha filha , me disseram que o plano nao cobraria, mas todos da minha empresa passa lá, já faz um tempo mas hoje que percebi que talvez possa ter sido uma forma de preconceito, aí caiu a minha ficha depois de ir no hospital Santana em Mogi das cruzes, quando os seguranças me disseram que eu não podia subir para acompanhar minha filha, pois estava lotado, aí fiquei no estacionamento em frete observando, e passou outras pessoas com acompanhante de cor destita, aí indaquei os seguranças e só assim me deixaram subir, e infelizmente tive que cancelar o plano de saúde, creio que o meu dinheiro seja igual o dos demais, só vim aqui relatar minha triste experiência , no momento , como estava com a preocupação da minha filha doente, nem pensei que poderia ser um tipo de racismo, mas hoje eu vejo que infelizmente foi.
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Consideração final do consumidor
22/12/2025 às 09:53
Devido a minha reclamacao a empresa hospital santana entrou em contato, para pedir desculpa pelo ocorrido, e disse que afastou os funcionarios daquele dia, ai so resta acreditar neles , pois cancelei o plano, ai nao sei se será verdade ou não . Ja o hospital sao nicolas de suzano ,nao entrou em contato , para me responder pq nao me atenterao todas as vezes que eu fui la, mesmo com minha filha com mais de 38 de febre
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1