Hospital Santo Amaro de Salvador

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Salvador - BA

24/05/2025 às 20:13

ID: 217923103

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Cheguei ao Hospital Santo Amaro acreditando que seria apenas um retorno, pois já havia sido atendida anteriormente. No entanto, ao chegar, fui informada que o meu plano só cobria atendimentos dentro de um prazo de 15 dias.

De forma educada, questionei a recepcionista, pois alguns exames solicitados pelo próprio médico ultrapassavam esse prazo. A resposta foi ríspida: Pois é, seu plano só cobre 15 dias. Surpresa, apenas expliquei que não sabia dessa regra e pedi desculpas.

Fui então atendida por um médico maravilhoso: atencioso, humano e muito profissional. Ao me explicar o resultado dos exames, comentei que estava sentindo fortes dores ao urinar e dor nas costas. Ele, percebendo a gravidade dos sintomas, suspeitou de uma infecção urinária e solicitou que uma enfermeira me conduzisse até a emergência, indicando os exames necessários e informando que eu deveria ser medicada com urgência.

Mas, ao chegar na emergência, a situação foi completamente diferente. A atendente, visivelmente de má vontade, me perguntou se eu estava grávida. Respondi que não, e ela, sem sequer olhar na minha cara ou pegar meus documentos, afirmou em alto e bom som que meu plano não cobria aquela situação apenas casos relacionados a gravidez. Isso, mesmo eu explicando que estava em atendimento com o médico do próprio hospital, que me encaminhou para a emergência.

A palavra "emergência" por si só já diz tudo. Se eu tivesse chegado de casa diretamente, seria um caso. Mas eu já estava dentro do hospital, em atendimento. Nada mais justo que, no mínimo, eu fosse ouvida e recebesse a informação com respeito.

Subi até outra recepção e relatei tudo. A atendente tentou ajudar, mas sem sucesso. Saí do hospital com dor, frustrada, e com a sensação de descaso.

O Hospital Santo Amaro, na minha visão, cometeu omissão de socorro. Nunca mais volto a esse lugar. Quem trabalha com vidas precisa, no mínimo, oferecer um atendimento digno e humano.

Estou profundamente chateada. Infelizmente, mais uma vez, o dinheiro vem antes da vida.