Cancelamento e não realização de consulta de fisioterapia pélvica para gestante

Question

Estou gestante de 25 semanas e o meu obstetra solicitou 10 sessões de fisioterapia pélvica. Com isso, no hospital Santo Amaro mesmo (que é onde faço o acompanhamento pré natal) eu marquei uma consulta para uma avaliação com a fisioterapeuta do hospital para o dia 26/11 às 14h30 e no dia 25/11 foi cancelada e avisada ao meu marido (nada foi avisado à mim nem por WhatsApp, ligação ou email) somente o cancelamento, não deu nenhuma explicação do motivo do cancelamento ou perguntou (como sempre fazem nas consultas) se estava ok o agendamento ou queria remarcar. Nisso, entrei em contato com o hospital via WhatsApp para remarcar a tal consulta com a mesma (e ÚNICA) fisioterapeuta do hospital, que é a *****, para o dia 01/12 (única data mais próxima e horário disponível apenas às 16h45).
No dia 01/12 (hoje, inclusive estou aqui no hospital desde às 16h e ja são 18h), vim para a consulta, esperei 30min para ser atendida no guichê, quando finalmente fui atendida, a atendente informou que precisaria AINDA esperar o plano autorizar ali a consulta para que eu pudesse fazer. Esperei até 17h30 e nada. A atendente informou que iria verificar com a medica o processo e iria me liberar para a consulta. Quando bato à porta da medica para iniciar FINALMENTE a tal avaliação, a médica simplesmente NÃO estava na sala e FOI EMBORA.
Fiquei 1h esperando, chegando 45min antes do horário agendado, para todo esse transtorno em algo que eu agendei com antecedência pelo WhatsApp depois do cancelamento sem nenhuma explicação, sendo algo que eu PRECISO fazer e foi solicitado pelo médico do próprio hospital. Cara, é surreal! Vocês precisam melhorar os atendimentos médicos pois estão lidando com GENTE, e em muitas das vezes, vulneráveis. Passar por esse transtorno de ir ao local, gastar com uber, perder tempo e dia de trabalho, ainda estando GRÁVIDA é um absurdo, extremamente estressante!