Reclamação respondida

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Blumenau - SC

11/06/2019 às 12:19

ID: 92318601

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No dia 25/03/******* meu filho fraturou o braço, onde a ambulancia nos encaminhou para o Hospital Santo Antonio, sendo o referencia como Ortopedia Pediatra. No mesmo dia foi entrada no PS cobrado uma consulta, recebemos para o dia seguinte uma guia acompanhamento devido o mesmo ficar com gesso no periodo de no minimo 6 semanas.
Ao chegar no consultorio com horario marcado foi cobrado novas consultas todos os retorno. Dentro de 30 dias eles deve antender como retorno. Como é convenio e precisava do atendimento assinei o documento e entrei com uma ouvidoria para com a Unimed que foi tentar negociar o valor com o Hospital e o mesmo se recusou sinalizando que não negocia valores. Espero um posicionamento do Hospital perante a minha situação se tratado de retorno o atendimento e não uma nova consulta.

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Resposta da empresa

29/07/2019 às 11:30

Bom dia Prezados,

Informamos que o retorno do Hospital Santo Antônio referente a manifestação da Sra. Cida foi encaminhado via e-mail para a mesma e também ao seu convênio no dia 31/05/*******. Ressaltamos que a Sra. Cida confirmou o recebimento do mesmo.

Atenciosamente,
Michele Bahr Wippel
Setor de Ouvidoria
Hospital Santo Antônio
E-mail:*******