Hospital São Bernardo

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

30/12/2025 às 14:48

ID: 228747341

Eu, *****, venho, por este meio, manifestar minha profunda insatisfação com o atendimento prestado no Hospital e Maternidade Notrecare em São Bernardo do Campo à minha filha, de 1 ano e 9 meses, paciente do plano de saúde NotreDame Intermédica desde os primeiros dias de vida.
No último sábado, 04/10, levei minha filha ao hospital e saímos por volta das 02h30 do dia 05/10. Durante esse atendimento:
Não foi fornecido diagnóstico sobre o quadro de saúde de minha filha.
Apenas foi receitada dipirona, sendo que a realização de exames só ocorreu após insistência nossa, ainda assim sem a definição de um diagnóstico.
Minha filha foi afastada das atividades escolares até quarta-feira, 08/10, devido a febre persistente que apresenta.
No domingo à noite, levando minha filha a outro hospital (Atendida pelo IAMSPE, plano vinculado à minha condição de servidor público), ela foi diagnosticada com faringite, demonstrando que o diagnóstico do Notrecare foi negligente e insuficiente.
No dia 06/10, minha esposa retornou ao hospital Notrecare, a pedido do RH de sua empresa, para que constasse no atestado que ela precisava cuidar de nossa filha doente em casa. O mesmo médico que nos atendeu no sábado, Sr. *****, *****, negou-se a fornecer tal registro, demonstrando insensibilidade e postura inadequada, insinuando que o pedido de atestado teria finalidade indevida. Ressalto que o atestado solicitado se referia aos cuidados da criança, e não ao interesse pessoal de minha esposa.
Além do atendimento médico insatisfatório, ressalto:
Recepção e sala de espera constantemente sujas.
Demora excessiva para atendimento, medicação e realização de exames.
Atendimento desrespeitoso e sem empatia por parte do profissional que nos atendeu.
Diante do exposto, solicito providências imediatas quanto à conduta do médico citado, melhoria no atendimento hospitalar, e que seja reavaliada a forma como pacientes infantis são atendidos, considerando a necessidade de diagnósticos precisos e atendimento humano e ético.