Exame de endoscopia não realizado e dificuldade de reagendamento e contato com o hospital São Bernardo.
Não respondida
São Paulo - SP
13/07/2026 às 08:55
ID: 253739653
Bom agendei dois exames no hospital São Bernardo pelo convênio Notre Dame Hapvida uma colonoscopia e uma endoscopia chegando lá fui encaminhada para o departamento para efetuar os dois exames antes de me cedar, porque é um procedimento precisa de sedação. A médica perguntou quais os exames que eu ia fazer e eu relatei colonoscopia endoscopia, eles me prepararam fizeram a preparação e se me cegaram fiz o exame voltei para casa 15 dias úteis, depois solicitei o resultado e só encontrei o resultado da colonoscopia não havia resultado de endoscopia posteriormente foi avisada que o exame de endoscopia não foi realizado. Eles não souberam me dizer o porquê e nem me encaminharam para uma gestão para me Explicar Qual o que foi que aconteceu até agora estou aguardando um retorno deles para tentar agendar a endoscopia de novo. Vou ter que me submeter novamente a dieta que tem que ser feita antes do exame vou ter que me deslocar para o local novamente e vou ter que ser sedada novamente e fiquei indignada com a situação não recebi atenção não recebi praticamente nenhum retorno e agora estou cobrando.Para marcar um novo exame não consigo porque eles não respondem não existe um telefone que eu possa falar o telefone que existe ninguém atende eu tenho é um WhatsApp e não consigo retorno nem pelo WhatsApp.
Essa é a minha experiência com este hospital com uma equipe completamente despreparada !!!