Hospital São Bernardo

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Santo André - SP

10/05/2024 às 11:26

ID: 187899335

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Recebi esse e-mail referente a reclamação que realizei
São Bernardo do Campo, 30 de Abril de *******

Prezada https://*******,

A HapVida NotreDame Intermédica Hospital São Bernardo tem como alguns princípios de acolhimento: ouvir, cuidar e respeitar seus pacientes e acompanhantes com o compromisso de manter sempre a qualidade e segurança dos nossos serviços. As reclamações e opiniões são ouvidas com o máximo de cuidado, pois nelas vemos uma oportunidade para melhorar a nossa qualidade.
Recebemos a vossa manifestação através da demanda 05431556, aberta junto ao reclame Aqui em 29 de Abril de ******* em nome de e informamos que após tentativas de contato telefônico sem sucesso para realização da tratativa, vimos por meio deste informar que a Diretoria e Gerência das áreas citadas foram sinalizadas e estamos à disposição para agendar um horário para uma conversa presencial, caso seja do seu desejo.

Seguem nossos contatos:
Através do telefone:
Telefones: ******* ******* Ramais: ******* / ******* / ******* / ******* NAC - Nucleo de Apoio ao Cliente - Hospital São Bernardo.

Atenciosamente,

Hospital São Bernardo
HapVida NotreDame Intermedica

Não adianta o convênio HapVida NotreDame Intermédica Hospital São Bernardo querer conversar no particular porque não resolve, hoje fui visitar a minha mãe e nenhum exame cardiológico foi realizado mantendo uma drogavasoativa ( noradrenalina ) a 22 ml, sedada com 4 ml de dormonid e 2 ml de fenta. Hoje fui visita simplesmente a equipe médica comentou que ela está oligúria, claro que está, paciente está desidratada, emagrecida, mas não tem disfunção renal, e a médica que está de plantão hoje na UTI do 4 andar comentou sobre hemodiálise! Nada haver, dialisar uma paciente que não está apresentando edema, não está em injúria renal. Tudo errado. Estávamos no PS de São Caetano e estava ótima, só foi acionar o convênio pensando que iriam cuidar da minha mãe mas não é isso que está acontecendo. Só está intubada porque precisei sair do meu plantão em outro local para chegar no PS do hospital São Bernardo e conversar com a Dra (Editado pelo Reclame AQUI). Minha mãe com fadiga muscular, devido a DPOC exacerbada, corticoide venoso não tira de crise exacerbada. Aí foi chamada a enfermeira supervisora Cinthia prontamente me atendeu, aí que veio o chefe dos médico um de óculos barbudo para intubar minha mãe, acho que a equipe não está preparada para esse tipo de intercorrência.
Já trabalhei para a HapVida NotreDame Intermédica em Sao Paulo e ela não atende somente paciente deles, eles passaram a atender outros convênios. Então eles negam vaga de UTI para os beneficiários da GNDI para atender outros convênios devido eles ganharem mais, outros convênio paga mais a diária na UTI então pra eles não é vantagem cuidar dos beneficiários deles. Contratação médica é feita um deles é responsável e contrata médicos que concluíram a faculdade recentemente que nem começou direito a especialidade de medicina intensiva ou emergencista. O sistema é um lixo, todo material precisa ser passado pelo médico para autorizar, a enfermagem não tem autonomia para solicitar. Farmácia demora a trazer as medicações. E agora vocês se colocam a disposição! Porque na triagem que foi feita quando ela estava em São Caetano vocês não direcionassem ela para o lugar certo, um hospital referente a pneumologia que segundo foi nos comunicado é o Intermédica abc no rudge. Médico da ambulância boliviano nem sei se passou no revalida. (Não vou citar o nome da empresa de ambulância) Agora eu ter que sair do meu plantão para ir no PS do São Bernardo para decidir intubação, a que ponto chegamos. Colocaram minha mãe no O2 a 6 litros 6 litros sabe o que é isso o risco para a saúde dela, não pensaram em preservação de vias áreas, desumano, e não vou desistir. Mentira que ligaram pra mim, sem tentativas. Meu cel está ligado e outra coisa se vocês se importassem ligariam para outros tel que tem na ficha dela. Quero que a Hapvida GNDI saiba que vou até o fim, irei a público sim o que vocês estão fazendo é um [Editado pelo Reclame Aqui] deixando os beneficiários da GNDI morrer para atender pacientes de outros convênio devido vocês receberem mais. Lucro.
Não façam GNDI - a crise está em todo setor do grupo até para os pacientes renais crônicos que estão sendo dispensados de suas clínicas devido o baixo valor que eles estão pagando.
Absurdo