Mal atendimento
Respondida
Ribeirão Pires - SP
14/12/2020 às 19:53
ID: 116653223
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu filho na data de hoje foi transferido para o hospital São Bernardo para fazer uma cirurgia do cotovelo, ele ficou de jejum desda 6:30 da manhã , quando foi 2:30 que ele chegou lá eu tentava ligar nada deles atenderem o telefone. Ai quando foi umas 3 horas da tarde meu cunhado me levou até o hospital onde eu encontrei meu esposo e meu filho na enfermagem do hospital para ser transferido para Guarulhos. Meu marido não aceitou cheguei lá perguntei na recepção pq elas não atendiam o telefone pq estava ligando para ter notícias do meu filho elas nem me deram atenção. Eu acho um absurdo um hospital fazer isso com as pessoas. Meu filho só tem 4 anos e ficar mais de 10 horas em jejum para fazer uma cirurgia e nada??? Nós pagamos o convênio fazemos nossas obrigações e eles nem ai para os seus clientes.
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Resposta da empresa
17/03/2021 às 07:46
Olá Roberta, tudo bem?
Em atenção as suas considerações expostas através do site do Reclame Aqui, informamos que levamos a sua manifestação ao conhecimento da diretoria médica do GNDI.
Lamentamos o ocorrido e agradecemos os apontamos realizados que, em muito contribuem para a melhoria dos nossos atendimentos.
No mais, permanecemos à sua disposição através dos nossos canais de relacionamento 24h (número constante no verso da sua carteirinha) ou pelo site https://******* no ícone Fale Conosco.
Abraços,
Jefferson Negrão
Grupo NotreDame Intermédica S/A