Mau atendimento na recepção do hospital, com falhas no agendamento e falta de comunicação com os médicos.
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
12/07/2026 às 08:25
ID: 253692393
Simplesmente péssimo o atendimento da recepção, eles atendem com muita má vontade, não reportam para os médicos a sequência correta de chegada do paciente e também esquecem de lançar no sistema online para que o médico tenha conhecimento por ordem de chegada do paciente. Ontem sábado dia 11 de julho 2026 fiquei um tempão esperando ser chamado e nada; solicitei informações e me deixaram no vácuo, não é a primeira vez que passo põe essa situação desagradável.
Tive que incomodar os médicos porque a recepção nem isso o fez, quem me ajudou foi a segurança do hospital que não está no escopo profissional dela.
Então informo para todos os clientes de convênios evitarem utilizar os serviços deste hospital você não será recebido com o respeito e a qualidade que um cliente merece. Infelizmente a ouvidoria não faz nada tenho a impressão que entra por um ouvido e sai por outro, ou seja ouvido de mercador, sem nenhuma ação. O problema sempre volta a se repetir.
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Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 10:41
O hospital São Bernardo não resolveu aparentemente o problema, mas creio que após conversa que tive hoje com a diretora clínica responsável pela região do ABC, o hospital venha resolver os pequenos problemas de gestão que eles têm no bom relacionamento com o cliente.
Agradeço a Dra Soraya pelo contato e pela manifestação de boa vontade em escalonar a resolução dos problemas relatados por mim para ela.
Prevent Senior obrigado pelo feedback.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3