Tempo de espera excessivo para atendimento médico

Prezado Luan,

Em atenção à manifestação registrada, apresentamos os esclarecimentos referentes ao atendimento realizado no dia 19/02/2026.

Informamos que, na data em questão, o Pronto Atendimento Adulto registrou um volume significativamente superior à média habitual. Este aumento exponencial da demanda está relacionado à sazonalidade, com alto índice de síndromes respiratórias e outras condições clínicas tí[Editado pelo Reclame Aqui] do período.

Ressaltamos que a classificação de risco foi conduzida por duas enfermeiras no plantão das 07h às 19h, seguindo rigorosamente os protocolos técnicos de priorização para garantir assistência imediata aos casos de maior gravidade. Durante todo o período, contamos com cinco médicos clínicos em atendimento contínuo, operando com 100% da capacidade dos consultórios. Apesar da equipe completa e da estrutura em funcionamento máximo, o volume atípico de pacientes impactou diretamente o tempo de espera.

Reiteramos que a unidade monitora constantemente os fluxos assistenciais e adota medidas de otimização para garantir a segurança e a qualidade do atendimento prestado.

Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas.

Atenciosamente,

Jenilce Barbosa
Relacionamento com o Cliente
Hospital Cura d'Ars