Aliança de ouro desaparecida durante internação hospitalar
Não resolvido
Carapicuíba - SP
21/05/2026 às 22:18
ID: 249352577
Eu (Editado pelo Reclame AQUI).
Eu ***** fiz uma internação no dia 06 05 2026 no hospital ***** na Pompeia por volta das 10.00 hrs da manhã nesse dia.
Ia passar por uma cirurgia de hernia de disco.
Prevista para 13.00 hrs desse mesmo dia.
Entrei no hospital às 10.00 hrs da manhã.
A recepcionista nos recebeu e nos levou (eu e meu esposo) ao apto.
Chegando no quarta a enfermeira me levou um produto oara tomar banho antes da cirurgia.
Mas antes disso me levou no corredor do hospital para ver meu peso e altura.
Estava com minha aliança no dedo.
Só puxar a cam que vão ver eu com a aliança.
Voltei pro quarto para tomar banho.
Tirei minha aliança. Coloquei no bolinha da minha bolsa e coloquei minga bolsa dentro do armário.
Tomei banho logo em seguida vieram me buscar.
Fui pro centro cirúrgico por volta das 12.30 hrs.
Meu esposo que estava me acompanhando nesse meio tempo desceu tomar um café
Ele demorou pie volt de uns 20 minutos
lá embaixo
Voltei do centro cirúrgico por volta das 18.00 hrs.
Cheguei ainda com um pouco de sono.
Durante a noite a enfermagem sempre batia na porta antes de entrar.
No dia seguinte levantei e disse ao meu esposo vou tomar banho e colocar minha aliança pois não gostava de ficar sem ela.
Tomei banho peguei minha bolsa que está dentro do armário.
Abri para pegar minha aliança para minha decepção minha aliança não estava onde tinha deixado.
Procurei novamente e nda.
Ai fiquei apavorada.
Sai do apto fui até a recepção da enfermagem e dmrelatei o ocorrido
A moça da recepção veio com a enfermeira.
Procuram tbm na minha bolsa e também não acharam minha aliança.
A enfermeira disse pro meu esposo ir até o sac falar oq tinha ocorrido .
Meu esposo fez oq ela tinha pedido para fazer.
Em seguida ele subiu para o apto com o encarregado da hotelaria (Editado pelo Reclame AQUI).
Ele perguntou se minha aliança não tinha caído no chão.
Disse q não pous se estivesse caído eu e meu esposo teria escutado o som dela caindo.
Ele me pediu 4 dias para averiguar nas câmeras.
Chorando eu concordei.
Abri um boletim de ocorrência sobre o caso.
Só que o hospital me ligou ontem e disse que não tinha visto nda nas câmeras.
Só que quero uma solução par isso.
Pois não é justo sair sem a minha aliança .
Pois ninguém tinha o direito de entrar no apto sem que um de nós estivesse lá.
Entraram besse meio tempo que eu e meu esposo não estava lá.
Quero uma solução para esse caso.
Por favor ne ajudem.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 10:51
Olá Sra. Ana Maria, bom dia,
O Hospital São Camilo de São Paulo agradece seu contato.
Recepcionamos o seu apontamento. Protocolo de atendimento número *****.
Realizamos tentativas de contato telefônico, porém não obtivemos sucesso até o momento. Informamos que novas tentativas de contato serão realizadas.
Caso queira nos contatar também, estamos à disposição nos canais de atendimento abaixo:
Telefone: (11) 2066-1605
E-mail: [email protected]
Site: https://www.hospitalsaocamilosp.org.br/fale-conosco
Agradecemos desde já.
Atenciosamente,
Equipe SAC - Rede de Hospitais São Camilo de São Paulo
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 11:40
No momento que tive alta do hospital, o Supervisor de hotelaria, do qual acompanhou o caso, deu a palavra dele que entraria em contato e até agora nada, passou corporativo dele que por sinal não adiantou nada porque não consegue falar com ele.
A pessoa que entra em contato é a atendente do sac porque eu ligo perguntando se não ficaria pelo mesmo.
Estou no aguardo de uma solução!!
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 15:59
Tive uma conversa agora com a Mansa do sac.
Ela respondeu que não encontraram nenhuma evidência no meu caso da aliança.
Que lamenta mto.
Mas o meu caso está encerado.
Não posso ficar quieta perante essa situação.
Pois entrei com a minha aliança e saio sem ela.
Foi um [Editado pelo Reclame Aqui].
Por favor me ajudem.
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 16:00
Tive uma conversa agora com a Mansa do sac.
Ela respondeu que não encontraram nenhuma evidência no meu caso da aliança.
Que lamenta mto.
Mas o meu caso está encerado.
Não posso ficar quieta perante essa situação.
Pois entrei com a minha aliança e saio sem ela.
Foi um [Editado pelo Reclame Aqui].
Por favor me ajudem.
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 16:06
Amanda do sac.
Acabei de falar com ela.disse que sente mto.
Nas não acharam nenhuma evidência no meu caso. Deu por encerrado o caso.
Hospital sao camilo Pompeia.
Não vou desistir enquanto não resolver esse assunto.
Foi um [Editado pelo Reclame Aqui] dentro do hospital.
Réplica da empresa
22/05/2026 às 17:04
Olá Sra. Ana Maria, boa tarde,
Conforme contato telefônico mantido na presente data (22/05/2026), esclarecemos as informações e ficamos à disposição.
Esta é a devolutiva final.
Estamos sempre à disposição pelos canais de atendimento:
Telefone: (11) 2066-1605
Site: https://www.hospitalsaocamilosp.org.br/fale-conosco
E-mail: [email protected]
Agradecemos desde já.
Atenciosamente,
Equipe SAC - Rede de Hospitais São Camilo de São Paulo
Réplica do consumidor
23/05/2026 às 13:19
Não é justo entrar com a aliança e sair sem ela.
Réplica da empresa
25/05/2026 às 13:00
Olá Sra. Ana Maria, boa tarde,
Conforme contato telefônico mantido na data (22/05/2026), esclarecemos as informações e ficamos à disposição.
Estamos sempre à disposição pelos canais de atendimento:
Telefone: (11) 2066-1605
Site: https://www.hospitalsaocamilosp.org.br/fale-conosco
E-mail: [email protected]
Agradecemos desde já.
Atenciosamente,
Equipe SAC - Rede de Hospitais São Camilo de São Paulo
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 10:24
Deu o caso por encerrado.
Perdi minha aliança.
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 10:24
Deu o caso por encerrado.
Oerdi minha aliança.
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 11:32
Como disse vou colocar na mídia.
E estou entrando com advogado.
Réplica da empresa
26/05/2026 às 12:38
Olá Sra. Ana Maria, boa tarde,
Conforme contato telefônico mantido na data (22/05/2026), esclarecemos as informações e ficamos à disposição.
Estamos sempre à disposição pelos canais de atendimento:
Telefone: (11) 2066-1605
Site: https://www.hospitalsaocamilosp.org.br/fale-conosco
E-mail: [email protected]
Agradecemos desde já.
Atenciosamente,
Equipe SAC - Rede de Hospitais São Camilo de São Paulo
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 11:35
Dessa fez foi péssimo.
Eles tinham que ressaciar o [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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