Demora excessiva no atendimento e falta de comunicação no Pronto Atendimento São Camilo Santana
Respondida
São Paulo - SP
30/06/2026 às 00:00
ID: 252654209
Hoje 29/06 estou com minha esposa aqui no Pronto Atendimento do São Camilo Santana (Atend: *****) desde as 19h. Agora são 23h20 e ainda não concluíram o atendimento dela. Além da demora significativa na liberação do exame de COVID, estamos a mais de 1 hora esperando a reavaliação. A funcionária que fica no Posto de Atendimento da sala de espera 2, não é nada receptiva, sorrir passou longe. Segundo ela quem fará a reavaliação é a Dra. Sara que tomou um chá de sumiço. Ah legal eles avisam os passos pelo WhatsApp de forma automática, mas o processo e atendimento com qualidade não caminhou junto, aí não adianta nada. Estão precisando de uma JCI.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 16:22
Olá Sr. Ruani, boa tarde,
Recepcionamos o seu apontamento. Protocolo de atendimento número *****.
Conforme contato telefônico mantido na presente data (30/06/2026), esclarecemos as informações e ficamos à disposição.
Estamos sempre à disposição pelos canais de atendimento:
Telefone: (11) 2066-1605
Site: https://www.hospitalsaocamilosp.org.br/fale-conosco
E-mail: [email protected]
Agradecemos desde já.
Atenciosamente,
Equipe SAC - Rede de Hospitais São Camilo de São Paulo