Demora na liberação de cirurgia pelo hospital São Camilo

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Carapicuíba - SP

19/05/2026 às 11:21

ID: 249061767

Prezados,

Venho registrar minha indignação com a demora e falta de resolução para a liberação da minha cirurgia.

Minha cirurgia estava inicialmente marcada para o dia 23 de Abril de 2026, porém o hospital não autorizou a realização do procedimento alegando necessidade de novos materiais. Meu médico realizou todas as adequações e encaminhou novamente as solicitações conforme exigido pelo hospital. Mesmo assim, até o presente momento, a cirurgia segue sem liberação.

Ressalto que o convênio médico já autorizou integralmente todo o procedimento, não havendo pendências por parte do plano de saúde. Ainda assim, continuo aguardando uma definição por parte do hospital.

Estou sofrendo com muitas dores diariamente e necessito realizar essa cirurgia com urgência. Além disso, trata-se de um procedimento de longa recuperação, e infelizmente não terei rede de apoio disponível por muito tempo, o que torna ainda mais importante que a cirurgia seja realizada o quanto antes.

A falta de posicionamento e a demora na resolução demonstram total descaso com o paciente, principalmente diante de um quadro de dor e necessidade médica comprovada.

Solicito uma solução imediata e a liberação urgente da cirurgia, evitando maiores prejuízos à minha saúde física e emocional.

Aguardo retorno com máxima urgência.

Atenciosamente,
*****

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Resposta da empresa

19/05/2026 às 17:46

Olá Sra. Caroline, boa tarde,

Recepcionamos o seu apontamento. Pedimos por gentileza que aguarde, pois em breve a nossa equipe entrará em contato por telefone.

Caso queira nos contatar também, estamos à disposição nos canais de atendimento abaixo:

Telefone: (11) 2066-1605
E-mail: [email protected]
Site: https://www.hospitalsaocamilosp.org.br/fale-conosco

Agradecemos desde já.

Atenciosamente,

Equipe SAC - Rede de Hospitais São Camilo de São Paulo

Consideração final do consumidor

22/05/2026 às 10:25

Hospital sem respeito algum com o paciente, o convênio libera a cirurgia e eles ficam com palhaçada só falando que tem pendências. Enquanto isso paciente ficar cada dia pior com mais dores e eles ainda querem culpa o médico, sendo que a irresponsabilidade é deles

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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