Hospital São Camilo recusa atendimento pelo convênio SulAmérica alegando instabilidade do sistema e oferece opções de pagamento particular ou remarcação, com atendimento péssimo na recepção.
Resolvido
São Paulo - SP
11/06/2026 às 10:33
ID: 251108671
Estou com minha mãe de 86 anos para consulta agendada e ao verem que o convênio da minha mãe é SulAmérica, informaram que o sistema da operadora está fora do ar e sem previsão de retorno. Ofertaram 2 opções. Pagar particular a consulta ou remarcar .
Que absurdo! O hospital são Camilo deveria ter um plano de contingência com a operadora para esses casos.. paguei a consulta e vou solicitar reembolso. O atendimento da recepção foi péssimo. Várias pessoas reclamando e a resposta é que o hospital não tem culpa. Só faltou dizerem que a culpa é nossa por ter o plano da Sul América!!! Absurdo
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 16:26
Olá Sra. Elisabete, boa tarde,
Recepcionamos o seu apontamento. Pedimos por gentileza que aguarde, pois em breve a nossa equipe entrará em contato por telefone.
Protocolo de atendimento número *****.
Caso queira nos contatar também, estamos à disposição nos canais de atendimento abaixo:
Telefone: (11) 2066-1605
E-mail: [email protected]
Site: https://www.hospitalsaocamilosp.org.br/fale-conosco
Agradecemos desde já.
Atenciosamente,
Equipe SAC - Rede de Hospitais São Camilo de São Paulo
Réplica da empresa
24/06/2026 às 16:19
Olá Sra. Elisabete, boa tarde,
Realizamos tentativas de contato por telefone, porém não obtivemos sucesso. Caso queira nos acionar para conversamos a respeito, estamos à disposição no telefone (11) 2066-1605. Segunda a quinta-feira das 8h às 18h e sexta-feira das 8h às 17h, exceto feriados.
Informamos que já encaminhamos a resposta para o seu e-mail cadastrado.
Estamos sempre à disposição pelos canais de atendimento:
Telefone (11) 2066-1605
Site: https://www.hospitalsaocamilosp.org.br/fale-conosco
E-mail: [email protected]
Agradecemos desde já.
Atenciosamente,
Equipe SAC - Rede de Hospitais São Camilo de São Paulo
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 09:21
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7