Hospital São Camilo - Pompeia, Santana, Ipiranga

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São Paulo - SP

08/07/2026 às 19:29

ID: 253445671

Conforme solicitação médica, agendei internação no HSC Pompéia para o dia 06/julho/26 para realização de exames de endoscopia e colonoscopia em Centro Cirúrgico, pelo convênio Sulamérica, *****.
Sou idosa, tenho 67 anos, obesa, com alguns problemas de saúde.
Desde a minha chegada no hospital, no dia 6, como previsto, para fazer a internação já comecei a ter problemas.
Me passaram pelo WhatsApp e por telefone que eu deveria comparecer no hospital no dia 6/jul, às 16:00 hs. no setor de internação. Quando cheguei no setor de internação, às 16:00, a atendente disse que eu estava no horário errado, que o que as internações eram a partir das 22:30 hs.
Eu falei não, recebi a orientação para estar no setor de internação às 16 hs, conforme WhatsApp.
Ela pediu meu celular pra ver a mensagem , levou meu celular para dentro de uma sala e quando voltou disse que realmente no meu caso eu teria que estar ali às 16:00 hs e só aí deu andamento ao procedimento. Fiquei muito tempo na recepção aguardando para subir para o quarto que segundo a atendente estava em higienização. Daí em diante, só problemas:
1. demora para subir para o quarto.
2. quarto [Editado pelo Reclame Aqui], principalmente o box do banheiro. ([Editado pelo Reclame Aqui])
3. não tinha água no quarto e nem trouxeram quando pedi.
4. a enfermeira *****, super nervosa, porque tinha assumido o plantão naquela hora e eu tinha chamado pela campainha para pedir as coisas que estavam faltando no quarto. ( roupa de cama, agua, etc.)
5. eu estava em jejum liquido não tinha almoçado, pedi uma dieta e não veio nada.
6. ninguém sabia o ramal da lanchonete D Deola, ia pedir uma sopa, agua de coco, gelatina, qualquer coisa para matar minha fome. Liguei no ramal 5 da concierge que me deu o ramal 4508 mais nada da lanchonete atender, liguei novamente pa a concierge que falou assim, " desce na lanchonete e pega o que a Sra quer " como assim ?! Sou a paciente, idosa, 67 anos, com risco de queda !!!! ai a outra concierge falou NÃO, de jeito nenhum a sra pode sair do quarto, ou seja , cada um fala uma coisa e ninguém assume nada. CONCIERGES [Editado pelo Reclame Aqui] !!!!
7. Depois de muito tempo a enfermeira ***** veio falar comigo e eu pedi alguma coisa para comer estava morta de fome, foi quando ela pediu uma dieta para a janta, mas eu falei pra ela vou fazer colono não posso comer nada solido, ai ela falou , é mesmo, tem que ser dieta liquida. Como pode a enfermeira não saber de antecedência os exames que vou fazer, o porque estou internada!!!!
7. não trouxeram cobertor, estava sentindo muito frio, não dormi quase nada.
8. no dia 07/07, as 5 hs da manha, a enfermeira ***** me acordou e me deu mais 2 dulcolax.
9. As 7 hs, a enfermeira ***** e mais outra enfermeira que não sei o nome, vieram fazer o meu acesso, que só por Deus, não conseguiam pegar minha veia, foi uma bagunça, me furaram umas 5 vezes, nas mãos, justo onde é mais dolorido, depois no meio do braço, nada, por fim chamaram uma terceira enfermeira que furou na parte interna do braço perto do cotovelo, muito ruim.
10. o preparo com o Manitol começo tarde, nem tinha acabado de tomar os copos a cada 10 minutos, a enfermeira do centro cirúrgico veio com a maca me pegar, e eu falei, mas não terminei o preparo, uma falava, leva assim mesmo, a outra falava, não pode, tem que esperar.
11. na entrada do elevador, subindo para o centro cirúrgico vieram furar meu dedo para medir a glicemia e colocaram o termômetro para medir minha temperatura. tudo isso na porta do elevador !!!!
12. cheguei na sala onde aguarda para entrar no centro cirurgico ainda com os efeitos do Manitol muito presentes porque não tinham dado o tempo ainda , precisa ir no banheiro e não permitiram , me ofereceram uma Comadre. não aceitei, muito ruim isso.
13. fui para o centro cirúrgico, as médicas tiveram que organizar o que estava faltando e solicitar para a enfermeira de apoio e por telefone. As médicas são excelentes , muito atenciosas, não tenho o que reclamar.
14. voltei da anestesia, ninguém me falou como foi o exame e o que tinham feito.
15. não me deram nada para comer, nem um lanche para ajudar voltar da anestesia, NADA!!
16. Fui para o quarto, tive que ficar implorando alguma coisa para comer.
17. eram mais de 11 hs e eu não tinha comido nada depois do exame.
18. ninguém sabia da alta !!!
19. por fim a médica veio n o quarto falar comigo e depois liberaram para a alta porém ninguém veio tirar meu acesso. tive que pedir para tirar.
20. O valor do Estacionamento é um absurdo!!! Um [Editado pelo Reclame Aqui] !! sistema de cobrança fora da realidade.

Foram tantos problemas que de agora em diante, não faço mais esses exames no Hospital São Camilo.

Muito Triste com o atendimento recebido!!!