Negativa de atendimento médico, demora no agendamento e dificuldades com convênio para exames
Em réplica
São Paulo - SP
27/01/2026 às 18:03
ID: 239004283
medicações para ver se aliviasse pelo menos um pouco e eu retornar para minha residência um pouco melhor.
Quando fui no balcão de atendimento após a moça do balcão falar com o médico ela mesmo me falou senhor ***** se o senhor não está bem é melhor o senhor não voltar para casa do jeito que está seria melhor o senhor passar em reavaliação.
E o doutor (Editado pelo Reclame AQUI) não quis me atender mais
Isso é absurdo estou cansado de procurar atendimento médico no hospital são Camilo Pompéia e ser atendido dessa forma.
Outra coisa que o hospital São Camilo prega que quando estão falando de saúde estão falando de confiança acolhimento e compromisso com o bem-estar das pessoas que a missão vai além do atendimento médico e isso infelizmente eu estou vendo em vários atendimentos que passam no pronto-socorro.
Mais uma coisa meu filho ***** vai fazer 8 anos passou em consulta no mês de outubro de 2025com Dr (Editado pelo Reclame AQUI)
onde o Dr (Editado pelo Reclame AQUI)pediu alguns exames e assim que estivesse pronto para nós agendarmos o retorno.
Tentei fazer esses exames pelo convênio Bradesco saúde não consegui entremos até com um processo na justiça para o convênio Bradesco saúde liberar até hoje o processo está em andamento então resolvi pagar pelo exame o valor R$2.800,00 ,não tinha mais como ficar aguardando a quase 2 anos para o Lucca realizar o exame para autismo pois dia 24/01/2026
Profissional psicóloga nos entregou o relatório do exame para entregarmos ao Dr (Editado pelo Reclame AQUI) neurologista pediatra com uma certa urgência pois meu filho está com muitas dificuldades no colégio e a escola está nos pressionando para levar este laudo e o parecer do médico Dr(Editado pelo Reclame AQUI)
liguei na central do hospital são Camilo e fui informado que a data mais próxima para agendamento com Dr (Editado pelo Reclame AQUI) para o dia 26/05/2026 as 10:30 da manhã.
Preciso agendar para antes como pode não tem condições ficar aguardando até dia 26/05/26 gostaria muito que vocês me ajudassem sei lá se tiver uma desistência um encaixe eu preciso passar quanto antes em consulta com Dr (Editado pelo Reclame AQUI) para fazer essa avaliação com meu filho.
Poderia agendar com outro profissional, mas como o Dr (Editado pelo Reclame AQUI) é o médico do meu filho Lucca melhor passar em retorno com ele.
Pessoal atenção de todos vocês aí porque se ainda estamos passando em consulta no São Camilo é porque ainda confiamos.
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 17:42
Olá Sr. Rodrigo, boa tarde,
Recepcionamos o seu apontamento. Pedimos por gentileza que aguarde, pois em breve a nossa equipe entrará em contato por telefone.
Caso queira nos contatar também, estamos à disposição nos canais de atendimento abaixo:
Telefone: (11) 2066-1605
E-mail: [email protected]
Site: https://www.hospitalsaocamilosp.org.br/fale-conosco
Agradecemos desde já.
Atenciosamente,
Equipe SAC - Rede de Hospitais São Camilo de São Paulo
Réplica do consumidor
09/02/2026 às 12:58
Bom dia tudo bem?
Estou precisando que o médico preencha assine e carimbe o pedido de laudo da SPTrans para dar entrada no bilhete único especial para meu filho Lucca.
No dia que levamos o relatório do Dr Paulo neurologista pediatra para a escola a coordenadora nos informou que a esse bilhete especial
Pegamos o relatório no CRAS a atendente nos informou que precisa ser preenchido assinado e carimbado pelo neurologista pediatra ou psiquiatra para dar entrada no bilhete único especial.
Estamos precisando para levá-lo nos tratamentos como psicóloga fonoaudióloga e terapia ocupacional.
Gostaria de saber se vocês podem nos ajudar mais uma vez.
Meu filho tem consulta com Dr Paulo dia 26/05/2026
Gostaria de saber se há possibilidade de eu estar levando este relatório para o médico preencher.
Você consegue um novo encaixe com o Dr Paulo ou se tem a especialidade de psiquiatra.
falai com Isabela hoje do SAC por telefone só que ela não deu muito a mínima então se for possível Mariana ou o Marcos me dá um retorno agradeço
Segue meus contatos *****
***** aguardando retorno obrigado.
Réplica da empresa
10/02/2026 às 16:17
Olá Sr. Rodrigo, boa tarde,
Realizamos tentativas de contato por telefone, porém não obtivemos sucesso.
Pedimos a gentileza de nos retornar no telefone (11) 2066-1605. Estamos à sua disposição de segunda a quinta-feira das 8h às 18h e sexta-feira das 8h às 17h, exceto feriados.
Site: https://www.hospitalsaocamilosp.org.br/fale-conosco
E-mail: [email protected]
Agradecemos desde já.
Atenciosamente,
Equipe SAC - Rede de Hospitais São Camilo de São Paulo
Réplica do consumidor
21/02/2026 às 21:12
Gostaria de registrar meu profundo agradecimento ao colaborador ***** do SAC do hospital são Camilo Pompéia.
Em um momento de tanta dificuldade, sua empatia, paciência e humanidade fizeram toda a diferença. Mais do que resolver a burocracia, você me acolheu. Parabéns pelo profissionalismo e pelo coração generoso.
Fui atendido com excelência, rapidez e muita clareza nas informações.
Reconhecer bons profissionais é importante para a melhoria contínua do hospital.