Hospital São Camilo - Pompeia, Santana, Ipiranga

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

31/05/2026 às 22:28

ID: 250188611

Venho, por meio desta, registrar uma reclamação formal e uma denúncia referente à conduta do técnico de enfermagem (Editado pelo ReclameAQUI), que estava de plantão no dia *****, no 5 andar, leito 581, do Hospital São Camilo Unidade Pompeia.
Relato minha profunda indignação diante da falta de ética, respeito, humanidade e profissionalismo demonstrada pelo referido colaborador durante o atendimento prestado ao meu esposo, atualmente internado nesta instituição.
O profissional entrou no quarto enquanto meu esposo realizava sua refeição e, sem qualquer abordagem prévia, sem se apresentar, sem pedir autorização ou sequer informar o procedimento que seria realizado, simplesmente segurou o braço dele e o posicionou de maneira brusca sobre a mesa. Durante esse momento, informei ao técnico que meu esposo havia acabado de passar por um quadro grave de desidratação, possuindo histórico de acesso venoso difícil. No entanto, minha observação foi completamente ignorada.
Em seguida, o técnico iniciou diversas tentativas de punção venosa. Mesmo sem localizar a veia adequadamente, continuou manipulando a agulha no braço do meu esposo, que manifestava intensa dor durante o procedimento. O mais grave é que, após uma tentativa malsucedida, o profissional apoiou a agulha em uma prateleira e voltou a utilizá-la para realizar novas tentativas em outros locais da mão, sem qualquer cuidado aparente com a assepsia necessária. Durante essas tentativas, acabou rompendo uma veia da mão do paciente.
Também registro que todo o procedimento foi realizado sem que o profissional utilizasse luvas, sem higienização das mãos visível e sem observar cuidados básicos de segurança e prevenção de infecções que se espera de qualquer profissional da área da saúde.
É importante destacar que meu esposo acabou de receber alta da UTI, onde foi tratado com respeito, competência técnica e humanidade por toda a equipe. Por isso, o contraste entre o atendimento recebido anteriormente e a conduta presenciada nesta ocasião torna a situação ainda mais chocante e inadmissível.
Após não conseguir realizar o acesso venoso, o técnico deixou o quarto. Diante do ocorrido, extremamente abalada e preocupada com a integridade física e emocional do meu esposo, dirigi-me à recepção para solicitar que outro profissional assumisse o atendimento. Ao chegar ao local, presenciei o técnico(Editado pelo ReclameAQUI) fazendo comentários depreciativos sobre meu esposo, aparentemente em razão das queixas de dor manifestadas durante o procedimento.
Considero absolutamente inaceitável que um profissional da saúde trate um paciente com tamanha falta de empatia, provoque sofrimento desnecessário em um indivíduo fragilizado pela internação e, posteriormente, faça comentários desrespeitosos sobre ele perante terceiros.
Registro esta manifestação não apenas como uma reclamação, mas como uma denúncia formal, para que os fatos sejam devidamente apurados pela instituição. Solicito providências concretas, tanto para evitar que outros pacientes sejam submetidos a situações semelhantes quanto para garantir que não haja qualquer tipo de retaliação ao meu esposo, que permanece internado sob os cuidados deste hospital.
A gravidade dos fatos relatados exige investigação criteriosa e retorno formal sobre as medidas adotadas pela instituição.