É quase impossível marcar consulta neste hospital, senão recorrermos a Ouvidoria da SEAP

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Não resolvido

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Ponta Grossa - PR

10/07/2023 às 08:53

ID: 167896119

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Estou enfrentando sérios problemas com o SAS do PR, no tocante às consultas que devem agora ser agendadas no Hospital São Camilo. Eles passam aos usuários do SAS, que as consultas devem ser feitas apenas na 6 feira, a partir das 13h, mas o engraçado que vc liga neste horário, exatamente neste horário, e não tem mais linha disponível e qdo minutos depois a gente consegue atendimento, não tem mais consulta. Isso está muito estranho! Será que não estão agendando lá dentro p parentes e afins? E assim os nossos exames e a urgência de consultar, vão ficando p trás!! Aliás, eu só consegui marcar os exames graças a reclamação feita na Ouvidoria da SEAP, responsável pelo SAS no PR, ou seja, se não fosse eles intervirem nos meus pedidos de "socorro", eu nem os exames teria feito. E agora, tenho os exames e não consigo marcar consulta. Sem falar no atendimento, tanto pelo whats quanto pessoalmente, é péssimo!! Ninguém fornece informação precisa e quando fornece, é de má vontade, e já nos bloqueia pelo whats, com a informação incompleta, e ficamos com cara de idiotas! Por favor, um outro hospital na Região não teria interesse em entrar nesta concorrência SEAP?

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Consideração final do consumidor

04/06/2024 às 11:24

Eu preciso deles, mas que não atendem sem ter que recorrer a Ouvidoria do Estado, ele não atendem mesmo (nem por telefone e nem por whats). Mas como sempre estou precisando de consultas, recorro sempre a Ouvidoria para poder agendar as consultas das quais preciso.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5