Hospital São Camilo

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

14/05/2026 às 13:52

ID: 248651749

venho através desta formalizar minha indignação e reclamação referente ao atendimento prestado à minha mãe no hospital.
Minha mãe compareceu ao hospital para apresentar exames ao *****, porém houve uma falha grave de comunicação entre o quartel, minha mãe e o hospital. Como ela necessitava de acompanhante, saí de ***** para acompanhá-la até a consulta.
Ao chegarmos ao hospital, fomos informadas de que seria necessária uma guia. Minha mãe havia entendido anteriormente que não precisaria retirar essa guia. Conversamos com a equipe do faturamento, porém não houve solução para o problema e a consulta não pôde ser realizada.
Diante disso, tivemos que marcar atendimento com outro médico fora do hospital, gerando ainda mais custos e transtornos.
Porém, o problema mais grave veio depois: os exames entregues à minha mãe eram do ano de *****. Isso demonstra total falta de atenção e responsabilidade por parte do hospital no manuseio e entrega de documentos médicos. Como consequência dessa falha, minha mãe provavelmente precisará refazer exames, o que gera novos custos financeiros, desgaste emocional e perda de tempo.
Gostaria de destacar que esta não é a primeira vez que enfrentamos problemas com o *****. Tanto os exames quanto as consultas tiveram custos, além das despesas de deslocamento, já que precisei sair de ***** para acompanhar minha mãe, e em troca recebemos um atendimento desorganizado e extremamente frustrante.
Diante da situação, solicito um posicionamento e uma solução por parte do hospital, pois não podemos arcar com prejuízos causados pela irresponsabilidade e falta de atenção da instituição.

Aguardo retorno com urgência.

Atenciosamente,