Hospital São Carlos

Reclamar dessa empresa

São Carlos - SP

18/08/2026 às 15:58

ID: 256784287

Minha mãe passou com o reumatologista Dr. (Editado pelo Reclame Aqui), onde estava com dores crônicas no joelho, foi solicitado um exame de ultrassom, com urgência, para retornar com o medico. O profissional que fez o exame de ultrassom constatou uma alteração e pediu pra agendar o retorno com o o medico urgente. Estou entrando em contato com o hospital pra agendar a consulta é o mesmo, semana passada, disse que o médico estava sem agenda pediu para aguardar encaixe Protocolo ***** (Editado pelo Reclame Aqui) ( atendente). Hoje entro em contato com a central para verificar se tem algum retorno, atende (Editado pelo Reclame Aqui) não se mostrou nem um pouco interessada no assunto e finalizou o atendimento sem conclusão. Liguei no telefone fixo falei com a (Editado pelo Reclame Aqui), muito educada por sinal, o tempo todo buscou suporte de uma terceira pessoa, acredito ser a Sra. (Editado pelo Reclame Aqui) responsável pelo certo. Mas não estou reclamando dos atendentes, mas sim a falta de preparo e informação. Gostaria sim de ter o retorno com o Dr. (Editado pelo Reclame Aqui), porem a agende dele, esta dando para novembro, a central me ofereceu atendimento para outubro, não posso esperar esse tempo todo, o exame feito nem terá mas valor. Solicitei então, uma outra opção de medico que pudesse avaliar no caso, talvez vascular, também não tem agenda. Foi me oferecido um ortopedista para outubro especialista em coluna, na haver com o joelho ou passar no pronto atendimento ( o que o medico do pronto atendimento vai fazer , orientar a procurar o especialista). Então, registro a minha insatisfação como cliente, a falta de preparo dos profissionais que atende clientes e o pouco caso da instituição. O Plano de saúde não é barato, se estou tendo esse desgaste é pq precisamos e não estamos tendo suporte algum. Pedi para falar com o setor de reclamação, a pessoa não tem contato telefônico e também não atende no presencial. Foi criado outro protocolo ***** inicialmente para entrar novamente na lista de espera, depois foi passada a informação que seria da ouvidoria. Vai saber lá quando vão me responder.