Dificuldade e Falta de Atendimento para Agendamento de Ressonância
Resolvido
Fortaleza - CE
09/07/2025 às 17:39
ID: 221687471
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO atendimento no São Carlos Imagem é desrespeitoso e negligente com o paciente. Passei três dias tentando marcar uma ressonância pelo canal de whatsapp disponibilizado para este fim, mandei dez vezes a documentação e somente no terceiro dia falaram que eu tinha que ir presencialmente. Fui hoje e a atendente mandou a solicitação para o plano de saúde. C
Com o plano consegui que fosse dada autorização, mas não consigo falar com os tantos números que tenho tentado pra agendar e fazer o referido exame.
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Resposta da empresa
06/08/2025 às 08:08
Prezada Sra Maria, Bom dia!
Informamos que foi realizado contato telefônico no dia 05/08/*******, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.
Consideração final do consumidor
11/08/2025 às 11:16
Pra melhorar o atendimento, precisa mudar o atendimento virtual, que não funciona.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5