Serviço cirúrgico não realizado e estorno do valor pago pendente após 5 dias úteis.
Resolvido
Mossoró - RN
04/05/2026 às 14:55
ID: 247659269
Contratei serviço no valor de ***** (quatro mil reais), mas o procedimento cirúrgico não foi realizado. Fiz o pagamento por PIX e para a devolução foi informado que seriam 5 (*****) dias úteis, mas até agora não recebi o estorno. A funcionária do setor financeiro informa que foi repassado para a rede Dor e a rede Dor informa que o setor financeiro é quem tem de resolver. Resumidamente, o prazo já acabou e até agora não resolveram nada.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 14:54
Prezado Sr. Joao, Boa Tarde!
Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso.
Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone 3003-4330 de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 13:01
Não recomendo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2