Atraso na entrega de resultado de biópsia, causando muitos transtornos
Resolvido
São Paulo - SP
13/07/2026 às 23:52
ID: 253838121
Fiz uma cirurgia onde foi retirado um nódulo e mandado para biópsia. O exame foi realizado dia 11/06/26. Me deram uma data para retirada do resultado (03/07/26) hoje dia 13/07 o exame ainda não está pronto. Já precisei desmarcar algumas consultas pela falta desse resultado. E em alguns dias terei uma consulta super importante e inadiável, gostaria de estar com o exame em mãos. Não só gostaria como preciso estar com esse exame. O que podemos fazer?!
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 09:31
Olá, Itaquatiara!
Tudo bem?
Entramos em contato com você via WhatsApp para compreender melhor a sua manifestação e buscar a melhor solução para a situação relatada.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Ana Luiza
Assistente de Atendimento
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 15:46
Sim, realmente entraram em contato comigo. Estou aguardando um retorno. Meu problema ainda não foi resolvido.
Réplica da empresa
14/07/2026 às 16:17
Olá,
Informo que como conversado anteriormente via WhatsApp, o resultado de seu exame já se encontra disponível.
Por falta de atualização do sistema não foi possível verificar via plataforma, retirar presencialmente na unidade. Como a senhora nos informou que terá uma consulta na segunda, pode estar solicitando o resultado no dia mesmo.
Espero ter ajudado.
Atenciosamente,
Ana Luiza
Assistente de Atendimento.
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 16:20
Atendimento rápido e bem atencioso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
14/07/2026 às 16:27
Obrigado por sua avaliação. Ficamos felizes que seu atendimento tenha gerado uma otima experiencia conosco.
Seguimos a disposição para futuras tratativas.