Consulta cancelada um dia antes descaso com paciente em sofrimentoGostaria de registrar minha total indignação com o atendimento do Hospital São Francisco.

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

09/07/2026 às 09:28

ID: 253475835

Consulta cancelada um dia antes descaso com paciente em sofrimento
Gostaria de registrar minha total indignação com o atendimento do Hospital São Francisco.
Minha esposa está há mais de dois meses com um problema ginecológico grave, apresentando uma ferida, dores intensas e sem conseguir dormir devido ao sofrimento. Durante todo esse período, enfrentamos enorme dificuldade para conseguir agendar uma consulta com a ginecologista Dra. Elizabeth.
Depois de muita espera, finalmente conseguimos o agendamento e ficamos aliviados, acreditando que ela finalmente receberia o atendimento de que tanto precisava. Porém, para nossa surpresa e revolta, a consulta foi cancelada um dia antes, sem qualquer consideração com a situação da paciente e sem uma solução imediata ou remarcação em prazo razoável.
É inadmissível que um hospital e um convênio tratem um caso de dor intensa com tanto descaso. Quem está saudável talvez consiga esperar, mas quem convive diariamente com dores fortes não pode ficar à mercê de cancelamentos e de uma fila sem previsão.
Fica aqui minha profunda indignação com a falta de respeito, de empatia e de compromisso com o paciente. Espero uma resposta rápida, a remarcação urgente da consulta e providências para que outras pessoas não passem pelo mesmo sofrimento.
Esse texto transmite a gravidade da situação de forma clara e aumenta as chances de receber uma resposta formal do hospital e do convênio.
Unidade Cotia

Compartilhe

Resposta da empresa

14/07/2026 às 09:13

Olá, Kleber

Lamentamos pelo transtorno e pela demora nos atendimentos.
Informo que já estamos em tratativas com sua esposa por whatsapp.

Atenciosamente,
Ana Luiza
Assistente de Atendimento/Reclame aqui