Hospital São Francisco

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Jandira - SP

09/07/2026 às 10:50

ID: 253484469

Falta de atendimento, demora no agendamento e descaso com o paciente

Estou há mais de dois meses tentando realizar um procedimento no Hospital São Francisco, em Cotia, e infelizmente tenho enfrentado um enorme descaso.

Na primeira vez em que estive no hospital, fui atendida na emergência, onde a médica solicitou exames com urgência. Desde então, iniciei uma verdadeira saga para conseguir consulta com a Dra. Lisabeth, pois meu prontuário está sob responsabilidade dela.

Devido à demora para conseguir agendamento, precisei realizar alguns exames particulares, arcando com os custos do próprio bolso, apenas para agilizar meu tratamento. Mesmo assim, continuo sem conseguir dar continuidade ao procedimento, apesar de sentir dores constantes.

O hospital disponibiliza diversos canais de atendimento, porém praticamente nenhum funciona de forma eficiente. As ligações raramente são atendidas e, quando alguém responde, o paciente fica aguardando até a ligação cair. O mesmo acontece pelo WhatsApp, que possui vários números, mas o atendimento é demorado ou simplesmente não resolve.

Após muita insistência, consegui agendar uma consulta para o dia 26/06. Compareci com todos os exames prontos, acreditando que finalmente faria o procedimento. Porém, um dia antes da consulta, ela foi cancelada pelo hospital, sem qualquer justificativa adequada e sem o agendamento de uma nova data.

É inadmissível que um paciente com dores constantes seja tratado dessa forma. Estou há mais de dois meses aguardando atendimento, convivendo com dores, gastando dinheiro com exames particulares e sem qualquer previsão para resolver meu problema.

Solicito uma solução imediata, com o reagendamento da consulta e a realização do procedimento o mais breve possível. Espero que o Hospital São Francisco demonstre respeito pelos seus pacientes e cumpra com a assistência que é seu dever oferecer.