Hospital São Francisco

Reclamar dessa empresa

Mairinque - SP

16/12/2025 às 01:07

ID: 234903195

Olá, venho através dessa reclamação demonstrar a minha indignação com o que estou ainda vivenciando no hospital São Francisco, unidade de São Roque no dia 15/12/25. Cheguei às 20:38, abri minha ficha e soube que tinham dois médicos atendendo, um deles experiente e a outra, atendendo pela primeira vez no hospital aqui. Desde que cheguei até as 21:30 somente a médica chamou dois pacientes, enquanto o médico experiente apenas andava de um lado para o outro e entrava na sala dela, sem chamar nenhum paciente. Após ele ir embora, sem sequer agilizar a fila que se tinha para atender de pacientes que haviam acabado de chegar e pacientes de reavaliação, a médica chamou duas pessoas, com a segunda ficou cerca de meia hora na sala, e em seguida, ficou mais ou menos dez minutos sozinha na sala, com a porta fechada sem chamar ninguém! O enfermeiro percebeu que tinha uma paciente de reavaliação ainda aguardando, e um outro paciente também reclamou e então o enfermeiro entrou na sala para falar com a médica que ao que entendi, estava com dificuldade com o sistema. Como é que um hospital que vem cada vez ganhando mais pacientes deixa UM ÚNICO médico de plantão, ainda mais sendo o primeiro dia? Sem ter pediatra, sem conhecer o sistema. Escrevo essa reclamação às 23:00 e ainda não fui chamada, NUNCA havia vivenciado esse descaso com vocês antes!

Peço que avaliem melhor como vão gerenciar os plantões, apenas UM médico e sem ter pediatra?! É um absurdo!

Além da dificuldade em especialistas que fiquem no convênio, afinal começam e param. Já iniciei tratamento com TRÊS médicos que simplesmente deixaram de atender aqui sendo que em dois casos não foi colocado outro no lugar (neurologista e endocrinologista). E especialidades que sequer temos aqui, como por exemplo reumatologista.
Peço que minha reclamação seja direcionado aos cuidados da *****.

Tenho lúpus, hipotireoidismo de hashimoto e epilepsia, e desde quarta feira já tive três crises da epilepsia, manchas tí[Editado pelo Reclame Aqui] do lúpus aparecendo pelo corpo e hoje, o agravante de a boca sangrando do lado de dentro com feridas do lúpus e a gengiva sangrando, por isso fui ao hospital; pois se trata, provavelmente de uma inflamação causado pelo lúpus que precisa ser tratada.
Estou saindo do hospital, mais de 00h SEM NENHUM EXAME PEDIDO, NENHUMA MEDICAÇÃO PASSADA. A médica ligou para o médico *****, que não permitiu que ela pedisse o exame de lúpus por ser um exame, segundo ele, considerado de rotina. No entanto, ele também não permitiu (segundo a médica) que ela passasse nenhum medicamento porque pode entrar em conflito com o lúpus. Então gostaria de entender para que serve o pronto socorro? Se eu estou em crise que pode ser do lúpus e não posso ser medicada e nem mesmo um exame de sangue feito? Fica confuso né? Não podem fazer o exame para ver se é o lúpus mas também não medicam porque pode dar conflito com o lúpus?! Além disso, não pediu sequer um hemograma para avaliar infecções e inflamações no corpo que INDEPENDENTE de ter ou não lupus, epilepsia e hipotireoidismo autoimune, precisam ser tratados como qualquer infecção ou inflamação em qualquer pessoa! Absurdo do absurdo! QUATRO HORAS no hospital para sair sem nenhuma resposta? Nenhum exame, nenhuma medicação. Me passou um encaminhamento para o médico que eu JÁ PASSO (meu psiquiatra que cuida da minha epilepsia pois não tem neurologista no hospital, ou seja, se ele já é meu médico para que quero encaminhamento?) e para um reumatologista que sequer tem no hospital! E mesmo com encaminhamento, não entendo como isso pode me ajudar, já que qualquer consulta para ser agendada leva tempo e depois mais tempo para os exames, até lá devo ficar com a inflamação na boca? Deixar piorando? Ter crises é mais crises convulsivas?

Após sair do consultório entrei em desespero, tive uma crise de choro na recepção, mal conseguia falar de nervosa! A forma como a médica se colocou, sem ter autonomia nenhuma no próprio atendimento e sem demonstrar nenhum interesse em ajudar foi horrível de vivenciar. O que provavelmente acarretará em uma crise ansiosa que aumenta a chance de ter outra crise da epilepsia (que foi uma das minhas queixas ignoradas).

Agradeço aos enfermeiros e as meninas da recepção que estavam ali, que me ouviram, acolheram e acalmaram. Deles não tenho o que reclamar, fizeram MUITO mais do que o trabalho deles, acalmando a todos os pacientes que estavam aguardando há horas, organizando os retornos e atendimentos. Me arrependo de não ter pego o nome deles, pois foram como ANJOS!

Aguardo sinceramente um retorno de vocês. Estou chateada, decepcionada. Estamos falando de um hospital particular que levou 4 horas para um atendimento que foi totalmente absurdo e negligente.