Demora excessiva no atendimento e falta de limpeza na recepção principal do hospital.
Respondida
Cotia - SP
01/06/2026 às 10:16
ID: 250210439
Olá bom dia!
Fiquei mais de 2 horas para ser atendida na recepção principal.
Não intercalava as senhas, minha consulta estava para 08:00 e fiquei esperando um bom tempo para passar na recepção.
Acho que devia ter mais recepcionistas e intercalar as senhas.
É um absurdo isso, falta de respeito com as pessoas.
Contrata mais profissionais e outra coisa as recepções todas cheias de poeira, telefone cheio de poeira, computar ficar no rosto dos recepcionistas a gente não consegue ver quem são as pessoas.
Acho que deve melhorar o atendimento, pois o hospital tem tudo para ser ótimo.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 10:31
Olá, Mariana!
Bom dia, tudo bem?
Lamentamos sinceramente que a sua experiência com o nosso atendimento e com a limpeza do local não tenha atingido as suas expectativas. Este relato não reflete o padrão de qualidade, acolhimento e zelo que o hospital busca oferecer aos nossos pacientes e familiares.
Informamos que a sua manifestação foi formalmente encaminhada aos setores responsáveis (Atendimento e Governança/Limpeza) para que as condutas mencionadas sejam devidamente apuradas e corrigidas.
Agradecemos o seu apontamento. Feedbacks como o seu são fundamentais para identificarmos pontos de melhoria que possam passar despercebidos no dia a dia, permitindo-nos focar na resolução ágil dos problemas e no aprimoramento contínuo dos nossos serviços.
Reiteramos nossos pedidos de desculpas e permanecemos à inteira disposição.
Atenciosamente,
Ana Luiza
Assistente de Atendimento
Editado Pelo Reclame AQUI