Demora na cirurgia de dedo extranumerário de bebê causa necrose e risco de infecção
Não resolvido
Osasco - SP
07/03/2026 às 06:11
ID: 242576051
Estou desde 19/11/2025 a espera da cirurgia para tirar o dedo extra numerário do meu bebê.Devido a demora o dedo de uma das mãos estava necrozando com risco de infecção no restante dos dedos pois o bebê havia chupado.Entao devido a este fato em 25/12/2025 fizeram as pressas a cirurgia de emergência na mão lesionada.Agora a luta esta na outra mão onde o bebê já esta brincando com o dedo e chupando também. Precisa chegar ao extremo para que o Hospital São Francisco tome uma providência.O teste de anestesia vale somente para 6 meses e já estou a espera desde o mês 11/2025.Tem se em vista que resido em ***** e me mandaram para fazer o teste em São Roque.Atualmente consegui a carta com o ortopedista em 28/2/2026 para operar a outra mão mais não tive uma resposta precisa.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/03/2026 às 17:25
Boa tarde, Sra.Rosi Pereira.
Tudo bem?
Encaminhei uma mensagem para a senhora via WhatsApp no número informado em sua manifestação no Reclame Aqui, porém não obtivemos retorno por esse canal.
Gostaria, se possível, que a senhora nos relatasse um pouco mais sobre a cirurgia que seu bebê precisa realizar. Caso prefira, também pode nos enviar um telefone para contato, para que possamos conversar melhor sobre o caso e verificar como podemos auxiliá-la.
Fico no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,
Adriana
Assistente de Atendimento
Reclame Aqui.
Réplica do consumidor
12/03/2026 às 03:38
Estou cobrando a respeito com Sr ***** sede de Osasco.Conforme fui informada o Dr ***** ortopedista irá encaixar meu bebê para fazer a cirurgia mais até agora não obtive êxito.
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 10:18
Tem muita demora para procedimento cirúrgico e também para agendamento de consultas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
20/03/2026 às 12:44
Boa tarde, Sra. Juliana,
Conforme conversamos pelo WhatsApp no dia 19/03/2026, informamos que, de acordo com a orientação recebida, a cirurgia do bebê Moyses foi agendada para o dia 26/03/2026, às 7h, com o Dr. Diogo, no Hospital São Francisco, em Osasco.
Atenciosamente,
Adriana
Assistente de Atendimento.