Demora na entrega de laudo de ressonância mamária e péssimo atendimento telefônico
Em réplica
Cotia - SP
28/05/2026 às 23:42
ID: 249999665
Fiz um exame de ressonância das mamas *****,eles falaram que o laudo seria entregue em 5 dias úteis .e ate hoje nenhuma resposta ,ja se passou 4 dias .até pq nessa [Editado pelo Reclame Aqui] nem telefone tem parece.fiquei 37 minutos tentando falar quando está faltando 2 pessoas para minha vez eles derrubam a ligação . .agente paga e prescisa se humilhar pra pegar o resultado ,um descaso total ..vou ligar amanhã na ans denunciar essa falta de compromisso cm o cliente.sou corretora de plano de saúde e o que eu puder não vendo mais esse plano.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 17:04
Olá, Simone!
Tudo bem?
Entramos em contato com você via WhatsApp para compreender melhor a sua manifestação e buscar a melhor solução para a situação relatada.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Ana Luiza
Assistente de Atendimento
Réplica do consumidor
30/05/2026 às 15:46
Então ainda não resolveu...eu ainda preciso d laudo que até agora não me deram
Réplica da empresa
01/06/2026 às 10:10
Olá, bom dia!
Entramos em contato via WhatsApp para informar que a sua manifestação já foi formalmente encaminhada ao setor responsável para análise.
Esclarecemos que, por questões de segurança e sigilo de dados, nossa central de atendimento não possui acesso a documentos internos e sigilosos. Essa demanda é tratada exclusivamente pela unidade de atendimento local.
Para que a senhora possa dar o andamento necessário, relembramos o telefone de contato da unidade responsável, enviado anteriormente em nosso diálogo pelo WhatsApp.
Nossa equipe está acompanhando o caso internamente e aguardamos o retorno do setor para lhe posicionar.
Atenciosamente,
Ana Luiza
Assistente de Atendimento
Reclame AQUI