Dificuldade de contato e agendamento de exames na Unidade Osasco, mau atendimento e falta de empatia.
Resolvido
São Paulo - SP
03/03/2026 às 08:50
ID: 242152209
Estou desde do dia 25/02/26, tentando falar pelo whatsapp da Unidade de Osasco e não consigo, é UM ABSURDO, ligo no telefone ninguém atende, mensagens de Whatsapp ninguém responde, cheguei outro dia lá 17:50, isso pq falam que o atendimento é a não tinha mais ninguém para atender no agendamento de exames, pelo informado atendimento até às 18:00,umas meninas mal educadas, tenho 2 exames para agendar em caráter de urgência e nada de resposta, não tem o pq me deslocar para outro município, sendo que no Hospital São Francisco Unidade de Osasco fazem os 2 exames,questão de bom senso, e empatia com o paciente, rede própria aqui em Osasco, aí tenho que me deslocar para longe, para fazer os exames em uma clínica parceira e gerar custos para vocês, melhor rever essas funcionárias da recepção de agendamento de exames e consultas, onde está a supervisão desse setor?
Lamentável.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 09:19
Bom dia, Sr. Marcelo.
Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela dificuldade enfrentada para contato e agendamento de exames na unidade de Osasco, bem como pela percepção de mau atendimento e falta de empatia. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos pacientes.
Agradecemos por compartilhar seu relato. Ele é muito importante para que possamos avaliar internamente a situação junto à unidade responsável e adotar as medidas necessárias para melhoria do atendimento.
Caso deseje, estamos à disposição para auxiliá-lo com o agendamento ou verificar sua solicitação de forma mais ágil.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Adriana
Assistente de Atendimento
Reclame Aqui.
Consideração final do consumidor
03/03/2026 às 10:46
Adriana excelente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
03/03/2026 às 12:33
Prezado Sr. Marcelo,
Agradecemos pelo seu feedback. Suas considerações são muito importantes para que possamos aprimorar continuamente nossos serviços e oferecer uma experiência cada vez melhor.
Ficamos à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
Adriana
Assistente de Atendimento
Reclame Aqui.