Dificuldade em agendar exames e consultas pelo convênio do Hospital São Francisco, com credenciados distantes de Osasco.

Prezado Silberto,

Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados durante o atendimento, bem como pela demora na assistência e por toda a experiência relatada. Compreendemos a insatisfação apresentada e reforçamos que situações como essa não refletem o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos beneficiários.

Informamos que realizamos tentativas de contato por meio do WhatsApp cadastrado, porém não obtivemos retorno. Verificamos que o número informado não permite o envio de mensagens, sendo exibida apenas a opção de "convidar para iniciar uma conversa", o que impossibilitou nosso contato por esse canal.

Dessa forma, solicitamos, por gentileza, que entre em contato conosco por meio do e-mail [email protected], informando um telefone atualizado e/ou outro canal de contato, para que possamos dar continuidade à análise de sua manifestação, prestar os devidos esclarecimentos e posicioná-la sobre as providências adotadas.

Permanecemos à disposição e agradecemos pela compreensão.

toda reclamação feita no reclame aqui obtive retorno no meu -email porque vcs não enviaram pro meu ***** ??????

lamentavel atendimento : tudo que foi pedido enviei pelo reclame aqui sempre me
dizendo que não recebeu ,pedi e-mail da empresa e nada

lamentavel atendimento : tudo que foi pedido enviei pelo reclame aqui , sempre me
dizendo que não recebeu ,pedi e-mail da empresa e nada ,porque querem ser atendidos pelo reclame aqui ,eu ja conheço o sistema ,toda reclamação me responderam pelo reclame aqui ,e tudo que outra empresa me pediu enviei pelo reclame aqui e receberam ,então é estranho vcs não reberem ???????

lamentavel atendimento : tudo que foi pedido enviei pelo reclame aqui , sempre me
dizendo que não recebeu ,pedi e-mail da empresa e nada ,porque querem ser atendidos pelo reclame aqui ,eu ja conheço o sistema ,toda reclamação me responderam pelo reclame aqui ,e tudo que outra empresa me pediu enviei pelo reclame aqui e receberam ,então é estranho vcs não receberem ??????? [Editado pelo Reclame Aqui]

Bom dia, Sr. Silberto.

Informamos que recebemos todos os e-mails encaminhados pelo senhor. Contudo, para que possamos dar continuidade à solicitação e consultar a disponibilidade de agendas junto aos setores responsáveis, solicitamos o envio das seguintes informações:

Nome completo da beneficiária;
CPF da beneficiária: *****;
Guia ou pedido médico do exame.

Ressaltamos que, embora tenham sido encaminhados diversos e-mails, os dados solicitados não foram enviados. Dessa forma, não foi possível prosseguir com a análise e o atendimento da demanda.

Também realizamos tentativas de contato por WhatsApp e telefone. Entretanto, o número informado na manifestação, (11) 98133-2245, consta como inexistente, impossibilitando o contato.

Solicitamos, por gentileza, o envio das informações pendentes e a confirmação de um número de telefone válido e atualizado, para que possamos dar continuidade ao atendimento e realizar os devidos contatos.

Agradecemos a compreensão e permanecemos no aguardo das informações.

Atenciosamente,
Ana
Equipe de Atendimento