Hospital São Francisco

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Cotia - SP

31/05/2026 às 13:46

ID: 250165169

Olá.
No domingo, dia 31/05/2026, cheguei ao Hospital São Francisco às 11h41 com suspeita de surto de esclerose múltipla, uma condição que exige atenção e avaliação médica adequada.
Procurei atendimento por confiar na equipe de saúde da instituição, porém, infelizmente, minha experiência foi extremamente decepcionante.
Durante todo o período em que permaneci no hospital, não fui sequer chamada para a triagem. Entendo perfeitamente que profissionais possam ser direcionados para situações de emergência quando necessário, mas, mesmo após a enfermeira responsável ter sido liberada pela emergência para retornar à triagem, os atendimentos não foram iniciados.
Às 12h32, após 51 minutos de espera, estou deixando o hospital sem atendimento médico e sem sequer ter passado pela classificação de risco.
Diante da gravidade do meu quadro e da necessidade de avaliação urgente, não me senti segura em continuar aguardando. Por esse motivo, estou me deslocando para o Hospital Albert Einstein, onde realizo meu tratamento.
Mais uma vez saio do Hospital São Francisco decepcionada. Esperava encontrar acolhimento, empatia e comprometimento com os pacientes, especialmente aqueles que chegam em situação de vulnerabilidade e preocupação com a própria saúde.
Espero sinceramente que a instituição reveja seus processos de atendimento para que outros pacientes não passem pela mesma situação.