Impossibilidade de Agendar Exame no Hospital São Francisco - Cotia
Respondida
Itapevi - SP
27/04/2026 às 15:02
ID: 247076487
Tentei diversas vezes entrar em contato com o Hospital São Francisco, unidade Cotia, tanto por telefone quanto pelo WhatsApp, para realizar o agendamento de um exame. Em nenhum dos canais obtive retorno: as ligações não são atendidas e as mensagens via WhatsApp ficam sem resposta. Não é aceitável que um hospital deixe seus pacientes sem nenhuma forma de contato funcionando. Solicito que a instituição regularize seus canais de atendimento com urgência e entre em contato para resolver meu agendamento.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 14:07
Olá,
Lamentamos sinceramente a dificuldade relatada no contato com os canais de atendimento do Hospital São Francisco unidade Cotia.
Entendemos sua frustração diante da falta de retorno e reconhecemos que a situação descrita não atende ao padrão de agilidade e acolhimento que buscamos oferecer aos nossos pacientes.
Sua manifestação será encaminhada ao setor responsável para ciência e apuração, incluindo a verificação do funcionamento dos canais telefônicos e WhatsApp, bem como o fluxo de agendamento de exames.
Reforçamos que seu relato é importante para identificarmos falhas e promovermos melhorias no atendimento.
Atenciosamente,
Adriana
Assistente de Atendimento
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